技术支持服务价格合理性满意度调查

Q1:您在过去一年中，使用我们技术支持服务的频率是？

Q2:您对当前技术支持服务定价的总体感知是？

Q3:基于性价比，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:您认为我们的技术支持服务收费标准透明度如何？（1分=非常不透明，5分=非常透明）

Q5:您认为我们的收费模式（如按次、按年、按项目等）是否合理？

Q6:在您看来，我们的服务价格主要与哪些因素挂钩？（可多选）

Q7:与市场上同类服务提供商相比，您认为我们的价格水平如何？

Q8:您认为我们的服务价值（如专业性、效率、效果）是否与价格相匹配？

Q9:您对我们提供的不同服务等级（如标准支持、高级支持）之间的价格差异化是否满意？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:您更倾向于哪种付费方式或定价结构？（可多选）

Q11:当遇到需要额外收费的服务项目时，我们的事前沟通和解释是否充分？

Q12:如果我们的服务价格需要调整，您认为最应该优先改进或明确的是哪个方面？（例如：费用结构、计费单位、折扣政策、价值说明等）

Q13:您是否曾因为价格因素而犹豫或放弃使用我们的某项技术支持服务？

Q14:您希望我们在定价方面提供哪些额外的价值或保障？（可多选）

Q15:您对我们发票开具的准确性和及时性是否满意？

Q16:总体而言，您对我们客户服务团队在价格相关咨询上的响应和专业度是否满意？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q17:考虑到服务质量，如果价格小幅上涨（例如5%-10%），您是否会继续选择我们的服务？

Q18:请分享一个具体实例，说明您认为我们某项服务定价特别合理或不合理的地方，以及原因。

Q19:除了价格本身，哪些因素最能增强您对“物有所值”的感知？（可多选）

Q20:您所在公司的规模是？

Q21:对于我们的技术支持服务定价与收费，您还有哪些其他的意见或建议？