会员服务价格合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的会员服务体系，并为您提供更具性价比的服务体验，我们诚邀您参与本次价格合理性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您是我们的哪一类会员？

月度会员

季度会员

年度会员

其他类型会员

Q2:您成为我们会员的时长是？

1个月以内

1-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您认为当前会员服务的整体定价水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q4:请从1-5分评价，您认为当前会员价格与所获核心服务价值的匹配度（1分=完全不匹配，5分=完全匹配）

分数

标签

Q5:与市场上同类服务的价格相比，您认为我们的会员价格处于什么水平？

显著偏高

略高

基本持平

略低

显著偏低

Q6:您认为当前会员费主要为您带来了哪些价值？（可多选）

专属折扣/优惠

高品质的独家内容/产品

优先服务/抢购权

积分/成长体系奖励

会员专属活动/社群

其他

Q7:基于您目前体验到的会员服务价值，您有多大可能向朋友或同事推荐购买我们的会员服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:您是否曾因为价格原因考虑过不再续费？

是，已经因此停止续费

是，经常考虑

是，偶尔考虑

否，从未考虑

Q9:如果调整会员价格，您更希望我们优先在哪些方面进行改进？（可多选）

降低基础会员费

提供更多档位选择（如轻量版、尊享版）

增加会员专属福利的价值

优化续费优惠（如自动续费折扣）

推出更灵活的家庭/多人共享套餐

其他

Q10:对于会员续费，您认为我们提供的续费优惠或老会员福利是否足够有吸引力？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力不足

没有关注过续费优惠

Q11:请从1-5分评价，您对我们会员服务价格透明度的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道了解我们的会员服务及价格信息？（可多选）

官方网站/App

社交媒体官方账号

电子邮件推送

朋友/同事推荐

线下活动/门店

广告投放

Q13:如果推出一个价格更高但包含更多高级权益的“尊享会员”等级，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意升级

有一定兴趣，会详细了解

兴趣一般，维持现有等级即可

没有兴趣

Q14:您认为当前会员服务在价格或性价比方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:总体而言，您对我们会员服务价格的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

会员服务价格合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供会员服务价格合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集定价反馈、分析续费意愿、评估市场竞争力，适合零售、电商及服务型企业优化会员体系与定价策略。

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