会员服务功能完整性满意度调查

Q1:您是我们的会员吗？

Q2:您成为会员的时长是？

Q3:您对会员注册/入会流程的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对会员等级体系（如普通会员/VIP会员等）设计的清晰度和合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您通常使用以下哪些会员功能？（可多选）

Q6:您对会员专属折扣/优惠的力度和实用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对积分累积规则（如获取速度、渠道）的清晰度和合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对积分兑换礼品/权益的种类和价值满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对会员生日/特殊节日礼遇的贴心程度和实用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对会员专属活动（如线下沙龙、新品体验会等）的频率和质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对会员服务（如客服）的响应速度和专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对会员专属内容（如文章、报告、教程）的质量和价值满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您主要通过哪个渠道了解或使用会员服务？

Q14:您对会员服务在各个渠道（如APP、小程序、官网）的体验一致性和流畅度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为当前会员服务的功能完整性如何？

Q16:您最希望我们未来增加或加强哪方面的会员功能？（可多选）

Q17:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:对于完善我们的会员服务体系，您还有哪些具体的建议或期望？