会员服务环境舒适度满意度调查

会员服务环境舒适度满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的服务环境，为您提供更舒适、贴心的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！本次调查预计需要5分钟。

Q1:您通常使用我们哪个门店/区域的会员服务？

A区门店

B区门店

C区门店

线上服务

其他

Q2:您到访的频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次

偶尔

Q3:请对服务区域的整体清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对服务区域的室内温度与通风情况（如是否过冷、过热、闷热）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对服务区域的照明亮度与舒适度（如是否过暗、刺眼）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对服务区域的背景音乐/环境噪音水平（如音量、风格）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对服务区域的座椅舒适度（如软硬度、高度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对服务台/咨询台的布局合理性及便利性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对服务区域的私密性保护（如交谈、办理业务时）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对服务区域的整体装修风格与氛围进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为哪些方面最能提升环境的舒适度？（可多选）

更舒适的座椅

更安静的环境

更好的空气质量和温度

更优美的装饰与绿植

更合理的空间布局

更便捷的设施（如充电口、Wi-Fi）

其他

Q12:您认为当前服务环境中，哪些方面最需要改进？（可多选）

卫生状况

噪音控制

温度与通风

照明

座椅舒适度

空间拥挤度

装饰与美观

设施便利性

其他

Q13:整体而言，您对当前会员服务环境的舒适度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:基于您对服务环境舒适度的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:关于提升会员服务环境的舒适度，您是否有任何具体的建议或意见？

填空1

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