会员服务包装完整性满意度调查

会员服务包装完整性满意度调查

尊敬的会员，您好！我们正在进行一项关于会员服务包装完整性的满意度调查，旨在了解您对我们服务包装的体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是我们会员的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您主要通过哪些渠道接触到我们的会员服务包装？（例如：产品包装、快递盒、宣传册等）

产品外包装

快递包裹/物流箱

随产品附赠的会员手册/卡片

官方网站/App

电子邮件

线下门店/活动

其他

Q3:请对您最近一次收到的会员服务包装的【外观设计】（如颜色、图案、品牌标识清晰度）进行评分。

分数

标签

Q4:请对您最近一次收到的会员服务包装的【材质与耐用性】（如是否坚固、能否保护内容物）进行评分。

分数

标签

Q5:您收到的会员服务包装是否完整无损？

完全完整，无任何破损

轻微破损，但不影响使用

有明显破损，影响观感或使用

严重破损，内容物可能受损

Q6:在您收到的会员服务包装中，通常包含哪些物品？（可多选）

会员欢迎信/感谢卡

产品说明书/保养指南

会员专属优惠券/礼品卡

品牌宣传册/新品介绍

会员权益详细说明

其他赠品或小样

以上都没有

Q7:包装内的物品是否齐全，与宣传或您预期的一致？

完全一致，非常齐全

基本一致，缺少个别非关键物品

不一致，缺少关键物品

完全不一致，差异很大

Q8:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务（基于您对服务包装的体验）？

选项1

Q9:您认为我们的会员服务包装在环保方面（如使用可回收材料、减少过度包装）做得如何？

非常好，体现了环保理念

比较好，有环保意识

一般，仍有改进空间

较差，不够环保

Q10:您希望未来的会员服务包装在哪些方面进行改进？（可多选）

提升外观设计与个性化

采用更环保可持续的材料

增强包装的坚固性与保护性

优化内部物品的布局与固定

增加实用或可重复使用的功能

提供更多惊喜感或开箱体验

其他

Q11:请对会员服务包装带给您的【整体开箱体验与仪式感】进行评分。

分数

标签

Q12:与您接触过的其他品牌会员包装相比，您认为我们的包装处于什么水平？

明显领先

略胜一筹

大致相当

稍有不足

差距明显

Q13:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）会员服务包装体验，及其原因。

填空1

Q14:包装的完整性是否会直接影响您对我们品牌的整体好感度？

会，影响非常大

会，有一定影响

影响很小

完全不会影响

Q15:对于提升会员服务包装的完整性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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