健身服务产品质量满意度调查问卷

健身服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的会员，您好！为了持续提升我们的健身服务质量，为您创造更优质的健身体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本健身中心/使用本服务的频率是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

首次体验

Q2:您最常使用的服务/设施是？（单选最主要的一项）

有氧器械区（跑步机、椭圆机等）

力量器械区

自由力量区（哑铃、杠铃等）

团体课程（如瑜伽、动感单车）

私教课程

更衣室/淋浴设施

Q3:请对健身器械的整体状况（如清洁度、完好率、安全性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对健身场地的环境卫生（如地面清洁、空气流通、垃圾处理）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对更衣室、淋浴间等辅助设施的卫生与维护状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前健身器械的种类和数量是否能满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q7:您认为以下哪些方面是当前健身服务/设施最需要改进的？（可多选）

增加或更新健身器械

改善场地通风与空气质量

提升清洁频率与标准

优化高峰时段人流管理

增加储物柜数量

提升淋浴热水稳定性

其他

Q8:请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对教练（如有接触）的专业水平与指导能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:当您遇到器械故障或需要帮助时，工作人员的反应速度和处理结果如何？

非常迅速且有效

比较及时，能解决问题

一般

反应较慢或处理不佳

从未寻求过帮助

Q11:基于您整体的产品与服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您的会籍费用相比，您认为当前获得的服务质量是否物有所值？

完全物超所值

基本匹配，性价比合理

一般，勉强接受

不太匹配，性价比偏低

完全不值

Q13:您希望通过哪些渠道获取我们的服务更新或活动信息？（可多选）

官方微信公众号

手机短信

店内海报/公告

会籍顾问/教练通知

会员专属APP

其他社交媒体平台

Q14:您对我们提升健身服务产品质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您健身的主要目标是？

增肌塑形

减脂瘦身

增强体质/健康

缓解压力/放松

社交娱乐

其他

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