健身服务使用体验满意度调查

Q1:您在本健身中心/工作室的会员身份是？

Q2:您平均每周来本健身中心/工作室的频率是？

Q3:您最常使用的服务类型是？（可多选，此为单选示例，实际可调整）

Q4:综合考虑所有因素，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对健身场馆的整体环境卫生（包括器械区、更衣室、淋浴间等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对健身器械的齐全度、完好度及清洁维护情况评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为目前场馆的客流高峰时段拥挤程度如何？

Q8:您对前台及会籍顾问的服务体验如何？（可多选）

Q9:请对您接触过的教练（包括团课教练和私教）的专业水平评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对教练的服务态度与沟通能力评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为我们提供的团体课程在哪些方面可以改进？（可多选）

Q12:您认为会员费/课程费与所获得的服务价值匹配度如何？

Q13:您主要通过哪些渠道了解我们的活动或优惠信息？（可多选）

Q14:当您遇到问题或需要帮助时，解决问题的效率如何？

Q15:您希望未来我们增加或强化哪些服务或设施？（可多选）

Q16:与其他您了解或去过的健身场所相比，我们的整体服务水平处于什么位置？

Q17:您是否有过不愉快的服务经历？如果有，请简要描述（如无，请填“无”）

Q18:请留下您对我们健身服务最满意的一点或一位值得表扬的员工/教练（可选）

Q19:请提出您最迫切希望我们改进的一项具体建议