健身服务系统稳定性满意度调查
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本模板旨在收集用户对健身服务系统稳定性的满意度反馈。帮助您评估系统访问流畅度、分析功能异常频率、优化问题处理流程，适合健身平台运营和产品团队提升系统可靠性与用户满意度。 标签
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健身服务系统稳定性满意度调查
尊敬的健身服务系统用户，您好！为了持续优化我们的服务体验，确保系统稳定、高效地为您服务，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，感谢您的支持！
Q1:您使用本健身服务系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
偶尔使用
Q2:您主要使用本系统的哪些功能？（请选择最常用的1-2项）
课程预约/签到
健身数据记录与分析
社区/社交互动
在线支付/会员管理
查看健身资讯/视频
Q3:请对过去一个月内，健身服务系统的整体稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数
标签
Q4:在过去一个月中，您遇到系统无法访问（如页面打不开、App闪退）的频率大约是？
从未遇到
每月1-2次
每周1-2次
每周3次或以上
几乎每天都会遇到
Q5:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢（如图片加载慢、操作卡顿）的频率大约是？
从未遇到
每月1-2次
每周1-2次
每周3次或以上
几乎每次使用都会遇到
Q6:在过去一个月中，您遇到核心功能异常（如无法预约课程、数据同步失败）的频率大约是？
从未遇到
每月1-2次
每周1-2次
每周3次或以上
几乎每次使用都会遇到
Q7:基于您的使用体验，您向朋友或同事推荐我们健身服务系统的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q8:当系统出现问题时，您通常如何获知问题状态或解决方案？
系统内公告或弹窗
客服人员通知
自行搜索或询问他人
完全不知道如何获知
未遇到过问题
Q9:请对我们处理系统问题（如发布通知、修复速度）的及时性和透明度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:系统不稳定对您的健身计划或体验造成了哪些影响？（可多选）
无法按时预约心仪课程
健身数据丢失或记录错误
支付失败或产生错误扣费
影响社交互动或参与活动
降低了对品牌的信任度
基本没有影响
Q11:您认为当前系统最需要提升稳定性的环节是？
高峰时段（如晚间、周末）的访问
新功能上线后的初期运行
与外部设备（如手环、体脂秤）的数据同步
在线支付流程
所有环节都需要提升
Q12:与您使用过的其他同类健身服务系统相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？
明显优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统差不多
略差于其他系统
明显差于其他系统
未使用过其他系统
Q13:请对系统在移动端（App）的稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数
标签
Q14:请对系统在网页端（电脑浏览器）的稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数
标签
Q15:为了提升系统稳定性，您是否愿意接受非高峰时段的短暂维护（如凌晨）？
非常愿意，只要提前通知
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、现象、对您的影响），以及您当时的期望解决方案。
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Q17:您希望通过哪些渠道接收系统状态通知和维护公告？（可多选）
App内推送通知
短信
电子邮件
官方社交媒体账号
系统登录页公告
不需要特别通知
Q18:总体而言，系统的稳定性是否达到了您的预期？
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q19:对于提升健身服务系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？
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