健身服务操作简单性满意度调查

Q1:您最常使用的健身服务类型是？

Q2:您使用该健身服务的频率大约是？

Q3:综合考虑操作便捷性，您有多大可能向朋友推荐这项健身服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对健身服务预约流程的简单易懂程度进行评分。（1星代表“非常复杂难懂”，5星代表“非常简单易懂”）

Q5:您通常通过哪种方式预约健身服务？

Q6:在预约过程中，您遇到过哪些操作上的困难？（可多选）

Q7:请对健身服务支付流程（如会员费、课程费）的便捷性进行评分。（1星代表“非常不便”，5星代表“非常便捷”）

Q8:您认为服务商提供的操作指引（如图文、视频教程）是否清晰有效？

Q9:请对健身设施/器械的使用说明（如图标、二维码指引）的清晰度进行评分。（1星代表“非常模糊”，5星代表“非常清晰”）

Q10:在使用健身设施或线上课程时，哪些因素让您觉得操作简单？（可多选）

Q11:当您在操作中遇到问题时，通常如何解决？

Q12:请对问题解决渠道（如客服、帮助中心）的便捷性与有效性进行评分。（1星代表“非常低效”，5星代表“非常高效”）

Q13:您认为会员信息管理（如查看课表、消费记录、更新资料）的操作是否简便？

Q14:请描述一次让您感到“操作非常简便顺畅”的健身体验或功能。

Q15:请描述一次让您感到“操作非常复杂或令人沮丧”的健身体验，并说明原因。

Q16:您希望健身服务在哪些方面进一步简化操作？（可多选）

Q17:与您使用过的其他同类服务相比，本服务的操作简单性如何？

Q18:总体而言，请对您使用的健身服务的整体操作简单性满意度进行评分。（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

Q19:基于当前的操作体验，您未来继续使用该服务的意愿如何？

Q20:对于提升健身服务的操作简单性与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您对数字产品/网络服务的熟悉程度如何？