健身服务包装完整性满意度调查

健身服务包装完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于健身服务包装完整性的调研，旨在了解您对当前服务包装的满意程度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。本次问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次体验或了解的健身服务是？

线下健身房/工作室课程

线上健身App/直播课程

上门私教服务

企业/团体健身服务

其他

Q2:您通过什么渠道了解并接触到这项健身服务？

朋友/家人推荐

社交媒体/网络广告

健身App推送

线下传单/活动

其他

Q3:请对这项健身服务的【宣传信息】（如课程介绍、教练资质、效果承诺等）的清晰度和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在购买或预约前，您是否能方便地获取到完整的服务条款、价格明细和取消/退款政策？

是，非常方便且信息完整

是，但信息不够清晰

否，需要主动询问才能获得

否，很难找到相关信息

Q5:请对服务购买或预约流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:在您看来，一个完整的健身服务“包装”应包含以下哪些要素？（可多选）

清晰的服务目标与承诺

详细的课程/训练计划

明确的教练/团队介绍

透明的价格体系与收费明细

完整的服务条款与售后政策

用户评价与成功案例

便捷的预约与取消流程

Q7:您认为当前健身服务的实际体验，与宣传包装所描述的内容一致性如何？

完全一致，甚至超出预期

基本一致，符合预期

部分一致，有轻微落差

不太一致，有较大落差

完全不一致，感觉被误导

Q8:请对您所体验服务的【教练/工作人员】在服务过程中的专业性、沟通与指导进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您所体验服务的【场地/设备/线上平台】等硬件设施的完善程度与使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:服务结束后，是否有标准的反馈或跟进流程（如满意度调查、效果评估、后续建议等）？

有，且非常完善

有，但比较简单

没有明确的流程

不确定

Q11:请对服务提供方的【售后服务】（如问题咨询、投诉处理、续费提醒等）的响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:综合考虑服务包装的完整性与实际体验，您有多大可能将这项健身服务推荐给朋友或同事？（0-10分）

选项1

Q13:您认为当前健身服务在“包装完整性”方面，最需要改进的是？（可多选）

宣传信息的真实性

价格与条款的透明度

服务流程的标准化

教练/工作人员的专业培训

硬件设施/线上平台的维护

售后与客户关系维护

个性化服务与跟进

Q14:您对提升健身服务包装的完整性，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年在健身服务上的花费大约是？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

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