健身服务物流时效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于健身服务相关商品物流时效的满意度调查，旨在了解您的真实体验，以帮助我们优化服务流程，提升配送效率。您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否通过健身服务商（如线上APP、线下门店等）购买过需要配送的商品（如健身器材、补剂、服饰等）？

是

否

Q2:您最近一次购买健身服务相关商品的配送方式是什么？

快递到家

门店自提

同城即时配送（如闪送）

其他

Q3:从您下单到商品最终送达，实际花费了多少天？

1-2天

3-4天

5-7天

8-14天

超过14天

Q4:综合考虑物流速度、包装完好度、配送员服务态度，您有多大意愿向朋友或家人推荐该健身服务商的物流服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q5:请对本次购物的“发货速度”（即从您下单到商家发货的时间间隔）进行评分。

分数

标签

Q6:请对本次购物的“运输速度”（即从商家发货到商品送达您手中的时间）进行评分。

分数

标签

Q7:本次配送的商品包装是否完好无损？

完好无损

轻微破损但不影响商品

严重破损或商品受损

不适用/无包装

Q8:配送员在送达时，是否提前与您进行了有效沟通（如电话、短信通知）？

是，沟通及时有效

是，但沟通不及时

否，未进行任何沟通

不适用（如自提）

Q9:您认为当前健身服务物流在哪些方面最需要改进？（可多选）

整体配送时效

发货速度

运输途中信息更新

配送员服务态度

包装保护性

退换货物流便捷性

费用合理性

其他

Q10:如果物流时效更快（例如次日达），您是否愿意为此支付额外的运费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您更倾向于选择哪种物流信息更新频率？

关键节点推送（如已发货、已揽收、派送中）

详细的全程物流轨迹

仅需在签收时通知

无所谓

Q12:请描述一次令您印象深刻的（好或不好）健身商品物流体验，以及它如何影响了您对服务商的看法。

填空1

Q13:与您使用过的其他电商平台（如淘宝、京东）的物流服务相比，本次健身服务的物流体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:您通常通过哪些渠道了解健身服务商的物流政策？（可多选）

商品详情页

结算/支付页面

商家客服

官方APP/网站公告

社交媒体/用户评价

从未关注过

Q15:物流时效是否会影响您未来再次在该健身服务商处购物的决定？

是，决定性因素

是，重要考量因素之一

影响不大，更看重商品本身

完全没有影响

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您平均每月在健身相关商品（含服务）上的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q19:对于提升健身服务物流的整体体验，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

健身服务物流时效满意度调查

介绍

本模板旨在提供健身服务商品物流时效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估配送效率、分析用户痛点、优化服务流程，适合健身服务商和物流合作伙伴提升客户满意度和运营效率。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

健身服务物流时效满意度调查

相关推荐