健身服务沟通效果满意度调查
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本模板旨在评估健身服务中的沟通质量与客户满意度。帮助您收集用户反馈、分析沟通痛点、优化互动策略，适合健身机构、私教工作室和健康管理从业者提升服务专业度和客户留存率。 标签
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健身服务沟通效果满意度调查
您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对健身服务沟通效果的满意度，以帮助我们优化服务体验。您的回答将被严格保密，请根据您的真实感受填写。
Q1:您通常通过哪种主要渠道与您的健身教练/顾问沟通？
面对面沟通
微信/企业微信等即时通讯工具
电话沟通
健身机构官方App/小程序
电子邮件
Q2:您与健身服务人员沟通的频率大约是？
每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少沟通
Q3:请为您健身教练/顾问的沟通响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q4:您认为沟通的及时性如何？
非常及时，总能快速回复
比较及时，大部分问题能较快回复
一般，有时回复较慢
不太及时，经常需要催促
非常不及时，沟通困难
Q5:请为您健身教练/顾问在沟通中的清晰度和专业性打分（1分非常不清晰/不专业，5分非常清晰/专业）
分数
标签
Q6:在沟通过程中，您最关注哪些方面的信息？
训练计划与动作指导
饮食与营养建议
训练进度与效果反馈
课程预约与变更
费用与促销信息
健身知识科普
鼓励与心理支持
Q7:您认为沟通内容是否易于理解？
非常容易理解，解释清晰
比较容易理解
一般，偶尔有疑问
比较难理解，需要多次确认
非常难理解，专业术语过多
Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前健身服务人员的沟通方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q9:当您提出疑问或需求时，对方的态度如何？
非常耐心且积极解决
比较耐心，愿意解答
态度一般，公事公办
有些不耐烦
态度很差，回避问题
Q10:您认为目前的沟通方式在哪些方面可以改进？
提高响应速度
增加沟通频率
提升沟通内容的专业性
使用更通俗易懂的语言
提供更多样化的沟通渠道（如视频、图表）
加强训练后的跟进反馈
改善沟通时的服务态度
Q11:通过沟通，您的健身目标是否得到了清晰的确认和规划？
非常清晰，有明确的阶段性计划
比较清晰，有大致方向
一般，目标比较模糊
不太清晰，规划不明确
完全没有，缺乏有效规划
Q12:请为沟通对您达成健身目标的帮助程度打分（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数
标签
Q13:您是否曾因沟通问题（如信息不清、回复不及时等）而影响训练或产生不满？
从未有过
偶尔有过，但影响不大
有过几次，造成了一定困扰
经常发生，影响了训练体验
总是发生，是主要的不满来源
Q14:请描述一次您认为最满意的沟通经历（例如：解决了某个具体问题、获得了有效指导等）。
填空1
Q15:您更希望沟通侧重于以下哪个方面？
严格的训练监督与执行
个性化的指导与调整
轻松的陪伴与鼓励
高效的进度同步与事务处理
深入的健身知识分享
Q16:总体而言，您对当前健身服务的沟通效果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:对于提升健身服务的沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q20:您在当前健身机构/跟随当前教练的时长是？
少于1个月
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
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