酒店住宿功能完整性满意度调查
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本模板旨在提供酒店住宿功能完整性的标准化满意度调研解决方案。帮助您收集宾客反馈、评估服务质量、识别改进空间,适合酒店管理层和运营团队持续优化住宿体验与提升客户忠诚度。 标签
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尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与住宿体验,诚邀您花费几分钟时间,填写此份关于酒店住宿功能完整性的满意度调查问卷。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。
Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是?
Q2:您对本次入住酒店的整体住宿体验感到满意吗?
Q3:您对酒店客房的清洁卫生状况是否满意?
Q4:您对客房内床铺的舒适度(床垫、枕头、床品)是否满意?
Q5:您对客房内空调/暖气系统的调节便利性与效果是否满意?
Q6:您对客房内的隔音效果是否满意?
Q7:您对客房内提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性是否满意?
Q8:您认为客房内哪些设施或用品对您的住宿体验最为重要?(可多选)
Q9:您对客房内卫浴设施(如马桶、淋浴/浴缸、水压、水温)的功能完整性是否满意?
Q10:您对酒店提供的早餐种类、口味与质量是否满意?
Q11:您认为酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的清洁度与维护状况如何?
Q12:您认为酒店在哪些公共设施或服务方面有待加强?(可多选)
Q13:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q14:您对酒店前台员工的接待效率与服务态度是否满意?
Q15:当您需要客房服务(如补充用品、维修等)时,酒店的处理速度与结果是否令您满意?
Q16:您认为酒店的安全措施(如门禁、监控、消防设施)是否完善且让您感到安心?
Q17:您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
Q18:与您通过同一渠道预订的其他同档次酒店相比,您认为我们酒店在功能完整性方面的表现如何?
Q19:如果请您为酒店提出一个最希望改进或增加的住宿功能或服务,会是什么?
Q20:您是否有其他关于酒店住宿功能或服务的具体意见或建议?
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