酒店住宿响应速度满意度调查

Q1:您本次入住的是哪类客房？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:总体而言，您对本次入住期间酒店员工对您需求的响应速度满意吗？

Q4:您最常通过哪种方式联系酒店前台或服务中心？

Q5:当您通过电话联系前台时，对电话接起的速度满意吗？

Q6:当您亲自前往前台咨询或提出需求时，对得到接待和回应的等待时间满意吗？

Q7:对于客房清洁、补充用品等日常服务请求的响应速度，您满意吗？

Q8:对于工程维修类（如空调、网络、设施故障）报修的响应与处理速度，您满意吗？

Q9:您是否曾因响应速度问题而重复联系酒店？

Q10:酒店员工在回应您时，表现出的专业性和解决问题的效率，您满意吗？

Q11:在以下哪些时段，您感觉酒店的响应速度相对较慢？（可多选）

Q12:对于餐厅、送餐等餐饮服务的响应速度（如点餐、结账），您满意吗？

Q13:对于礼宾服务（如行李搬运、叫车、问询）的响应速度，您满意吗？

Q14:与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的响应速度处于什么水平？

Q15:基于本次入住的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分）

Q16:您认为提升响应速度，酒店最应优先改进以下哪些方面？（可多选）

Q17:请描述一次让您印象深刻的（无论好或坏）关于酒店响应速度的具体经历。

Q18:对于酒店如何进一步提升服务响应速度，您是否有其他具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您每年大约有几次酒店住宿需求？