酒店住宿物流时效满意度调查
介绍
本模板旨在提供酒店住宿物流时效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估客房清洁与物品递送效率、收集入住与退房流程反馈、分析餐饮服务响应速度，适合酒店管理者、服务运营团队和品质监控部门优化内部流程、提升客户满意度和忠诚度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
酒店住宿物流时效满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务质量，特别是与您住宿相关的各项物流时效（如客房清洁、物品递送、餐饮服务等），我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。
Q1:您本次入住的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
Q2:您通过哪种渠道预订本次入住？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
公司协议
其他
Q3:总体而言，您对本次入住期间各项服务的响应速度（从您提出需求到服务人员开始处理）满意吗？
分数
标签
Q4:您办理入住手续的等待时长是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
Q5:您进入预订的客房时，房间是否已完成清洁并准备就绪？
是，完全准备好
基本准备好，但有轻微疏漏
未准备好，需要等待
Q6:当您通过电话或前台提出客房服务需求（如添加物品、维修等）后，服务人员到达房间的时效如何？
分数
标签
Q7:您是否使用过客房送餐服务？
是
否
Q8:如果您使用了客房送餐，从下单到送达的时长约为？
20分钟以内
20-40分钟
40-60分钟
超过60分钟
未使用
Q9:您对酒店布草（床单、毛巾等）更换服务的及时性满意吗？
分数
标签
Q10:在您入住期间，曾因哪些事项感到等待时间过长？（可多选）
入住/退房手续
客房清洁服务
物品递送（如额外枕头、洗漱用品）
餐饮服务（送餐/餐厅等位）
设施维修
行李寄存/提取
叫车服务
其他
无明显等待
Q11:当您需要退房时，办理退房手续的等待时长是？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
Q12:酒店员工在处理您的需求时，表现出的沟通效率和问题解决速度如何？
分数
标签
Q13:酒店提供的无线网络（Wi-Fi）连接速度是否满足您的需求？
速度很快，完全满足
速度一般，基本满足
速度较慢，影响使用
未使用
Q14:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q15:您认为酒店在提升服务时效方面，最应优先改进哪些环节？（可多选）
前台接待效率
客房清洁与准备速度
客房服务响应速度
餐饮出品与送达速度
工程维修响应
行李服务
信息沟通与反馈机制
其他
Q16:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务时效经历，或提出您的具体改进建议：
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您每年的大致酒店入住频率是？
1-3次
4-6次
7-12次
13次以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号