酒店住宿平台流畅度满意度调查

酒店住宿平台流畅度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店住宿平台使用流畅度的调研，旨在优化您的预订体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个酒店住宿平台进行预订？

携程

美团

飞猪

Booking.com

Agoda

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每年几次

很少使用

Q3:请为平台首页的加载速度评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:在搜索酒店时，筛选条件（如价格、位置、星级）的响应是否流畅？

非常流畅

比较流畅

一般

比较卡顿

非常卡顿

Q5:从搜索结果列表页进入酒店详情页的跳转体验如何？

瞬间加载，体验极佳

加载稍慢，但可接受

有明显等待

经常卡顿或失败

不确定

Q6:酒店详情页内（图片、房型、评价等）信息展示的流畅度如何？（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q7:在填写入住人信息及选择优惠券的环节，页面操作是否顺畅？

非常顺畅，无任何问题

基本顺畅，偶有小延迟

有时会反应迟钝

经常卡住或需要刷新

我通常跳过此步骤

Q8:提交订单并跳转到支付页面的过程是否顺利？

非常顺利，无缝衔接

基本顺利，偶有延迟

有时会失败需重试

经常遇到问题

我通常使用其他方式支付

Q9:支付完成后，订单确认信息（短信/App通知/订单详情）的推送是否及时？

非常及时

比较及时

一般

比较延迟

经常收不到

Q10:您在平台使用过程中，曾在哪些环节遇到过明显的卡顿、延迟或闪退？（可多选）

启动/登录App

搜索酒店

浏览筛选结果

查看酒店详情/图片

填写预订信息

支付过程

查看/管理订单

联系客服

撰写/查看评价

从未遇到

Q11:基于整体流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您使用过的其他同类平台相比，此平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:您主要通过哪种设备使用该平台？

iOS手机/平板App

Android手机/平板App

手机浏览器

电脑浏览器

Q14:您当前的网络环境通常是？

5G/4G移动网络

家庭/公司Wi-Fi

公共Wi-Fi

Q15:对于提升平台使用的流畅度（如加载速度、操作响应、稳定性），您有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐