酒店住宿创新能力满意度调研

酒店住宿创新能力满意度调研

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质与创新体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本次问卷预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的酒店类型是？

奢华/五星级酒店

高端/四星级酒店

中端/三星级酒店

经济型/快捷酒店

精品/设计酒店

民宿/公寓

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社

公司协议

电话直接预订

其他

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请评价酒店在“智能入住/退房”方面的创新体验（如自助机、手机办理）

分数

标签

Q5:请评价酒店在“客房智能控制”方面的创新体验（如语音助手、智能灯光/温控）

分数

标签

Q6:请评价酒店在“数字化服务”方面的创新体验（如手机App点餐、服务请求、信息查询）

分数

标签

Q7:请评价酒店在“环保与可持续发展”方面的创新举措（如减少塑料用品、节能系统、本地食材）

分数

标签

Q8:请评价酒店在“个性化体验”方面的创新能力（如根据您的偏好调整客房、定制化欢迎礼遇）

分数

标签

Q9:请评价酒店在“公共空间设计与功能”方面的创新（如多功能大堂、联合办公区、社交活动）

分数

标签

Q10:在以下提升住宿体验的创新方向中，您目前更关注哪些？（最多可选3项）

更快速、无接触的入住/退房流程

更智能、个性化的客房环境

更丰富、便捷的数字化服务（App整合）

更健康、环保的住宿选择

更多元化的本地文化体验活动

更灵活的空间使用（如日间办公、短休）

与本地商户/景点的深度联动服务

Q11:与您过往的住宿经历相比，您认为本酒店在创新方面的整体表现如何？

显著落后于行业

略低于行业平均

与行业平均水平相当

略高于行业平均

显著领先于行业

Q12:您认为酒店在创新能力方面，最需要改进的是哪个环节？（最多可选2项）

技术应用的稳定性和易用性

创新服务的员工培训与执行力

创新概念的宣传与引导

创新与宾客实际需求的匹配度

创新服务的持续迭代与更新

Q13:您是否愿意为体验显著的创新服务（如智能套房、深度个性化体验）支付更高的价格？

非常不愿意

不太愿意

视具体情况而定

比较愿意

非常愿意

Q14:请分享一次令您印象深刻的、具有创新性的酒店住宿体验（可以是本酒店或其他酒店）。

填空1

Q15:对于未来酒店在住宿体验方面的创新，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

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