旅游体验专业能力满意度调查

Q1:您在过去一年内，体验过哪种类型的旅游服务？

Q2:您主要通过哪种渠道预订或获取旅游服务？

Q3:请对为您提供服务的旅游顾问/规划师的专业知识水平进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q4:请对行程规划与建议的个性化程度进行评分。（1分表示完全模板化，5分表示高度个性化）

Q5:请对预订流程（如信息清晰度、操作便捷性、支付安全）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对服务方在行前沟通（如行前说明、材料准备提醒、问题解答）方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q7:请对行程中突发问题（如交通延误、酒店问题、天气变化）的响应与处理能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对服务方提供的当地信息（如文化、历史、餐饮、交通）的准确性与丰富度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q9:您认为一个优秀的旅游服务提供者，最应具备以下哪些专业能力？（可多选）

Q10:您认为当前旅游服务在专业能力方面，最需要提升的环节是？

Q11:基于您最近的旅游服务体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐该服务提供者？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示极愿意推荐）

Q12:未来，您更倾向于选择哪种类型的旅游服务？

Q13:您希望服务提供方在行后提供哪些增值服务？（可多选）

Q14:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）旅游服务体验，并说明原因。

Q15:对于提升旅游体验的专业服务能力，您还有哪些具体的建议或期望？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您每年平均进行几次休闲旅游（非商务）？