旅游体验响应速度满意度调查

Q1:您本次旅游的主要类型是？

Q2:在本次旅行前，您通过哪些渠道咨询或预订？

Q3:请对预订平台/渠道的初始咨询响应速度（如首次回复、确认信息）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:在0-10分之间，您有多大可能向朋友推荐您此次使用的预订/咨询服务商？

Q5:在旅行中，当您需要帮助（如更改行程、处理投诉、紧急求助）时，您通常首先联系谁？

Q6:请对您在旅途中遇到的紧急或突发问题（如房间问题、交通延误）的响应和处理速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

Q7:在您看来，哪些环节的响应速度对旅游体验影响最大？（可多选）

Q8:当您通过电话或在线客服寻求帮助时，平均需要等待多久才能接通人工服务？

Q9:请对服务人员（如客服、导游、酒店员工）解决问题的专业性和效率进行总体评分（1分非常差，5分非常好）。

Q10:您认为目前旅游服务在响应速度方面，最需要改进的是哪个时段？

Q11:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）关于服务响应速度的经历。

Q12:您更倾向于通过哪种方式获得快速响应？

Q13:请对本次旅行中，信息传递的及时性和准确性（如天气变化、集合时间通知等）进行评分（1分非常不及时/不准确，5分非常及时/准确）。

Q14:快速的响应服务是否会增加您对该品牌或平台的忠诚度或复购意愿？

Q15:与过去几年相比，您感觉旅游行业的整体服务响应速度有何变化？

Q16:对于提升旅游服务响应速度，您有什么具体的建议或期望？

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您每年大概进行多少次旅游（包括长短途）？