酒店住宿客户关怀满意度调查

Q1:您本次入住的房型是？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请为本次入住的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是通过哪种渠道预订本次住宿的？

Q6:请为前台办理入住/退房服务的效率与友好度打分（1-5分）

Q7:请为客房的清洁与整洁程度打分（1-5分）

Q8:请为客房设施的完备性与舒适度（如床品、空调、卫浴等）打分（1-5分）

Q9:请为酒店公共区域的清洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）打分（1-5分）

Q10:在您入住期间，酒店员工在哪些方面让您感受到了关怀？（可多选）

Q11:您是否曾向酒店员工提出过服务请求或问题？

Q12:请为酒店员工解决问题的效率与效果打分（1-5分，如无相关经历请选“N/A”）

Q13:您使用过酒店的哪些设施或服务？（可多选）

Q14:请为您使用过的设施或服务的满意度打分（1-5分，如未使用请选“N/A”）

Q15:您认为酒店提供的Wi-Fi网络速度与稳定性如何？

Q16:您对酒店的价值感知如何？（即您认为所付房费与获得的产品/服务是否匹配）

Q17:如果未来有需要，您再次选择我们酒店的可能性主要取决于？（可多选）

Q18:与您入住过的同类型/同档次其他酒店相比，我们的整体表现如何？

Q19:请分享一个本次入住期间让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务瞬间或细节。

Q20:为了让我们能更好地为您服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您来自哪里？