旅游产品包装完整性满意度调查

旅游产品包装完整性满意度调查

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游产品（如行程单、票券、纪念品等）包装完整性的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保您未来获得更完美的旅行体验。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次体验的旅游产品类型是？

跟团游（含地接）

自由行套餐（机票+酒店）

景点门票/通票

当地体验活动（如烹饪课、徒步）

交通接驳服务（如机场接送）

其他

Q2:您是通过何种渠道预订/获得该旅游产品的？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

产品提供商官方网站/APP

酒店/景区直接购买

他人赠送

其他

Q3:在收到或使用产品前，您是否收到了完整的实体或电子版包装材料（如行程单、确认函、票券、使用指南等）？

是，收到了所有预期的材料

是，但部分材料缺失

否，完全没有收到

不确定应该收到什么

Q4:请对您收到的旅游产品包装材料的【完整性】（即是否包含了所有必要的信息和文件）进行评分。

分数

标签

Q5:请对包装材料的【信息准确性】（如时间、地点、价格、条款等无错误）进行评分。

分数

标签

Q6:请对包装材料的【清晰度与易读性】（如排版、字体、语言是否清晰易懂）进行评分。

分数

标签

Q7:请对实体包装的【牢固与保护性】（如有实体材料，是否完好无损）或电子包装的【格式兼容与易访问性】进行评分。

分数

标签

Q8:在您收到的包装材料中，曾缺少或发现以下哪些问题？（可多选）

行程单或确认函

景点/活动门票或兑换凭证

交通票务信息（如航班号、车次）

酒店入住确认单

紧急联系信息或当地导游信息

明确的使用条款或取消政策

地图或目的地指南

支付凭证或发票

未发现缺少，都齐全

其他

Q9:当包装材料出现缺失或不清晰时，您寻求客服或相关方帮助的体验如何？

非常顺利，问题迅速解决

比较顺利，但耗费了一些时间

过程曲折，沟通效率低

未能获得有效帮助

未曾遇到此情况

Q10:基于本次旅游产品的包装完整性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该提供商或平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为一个完整的旅游产品包装，除了基本信息外，还应包含哪些内容以提升体验？（可多选）

目的地天气提示与穿衣建议

当地交通攻略与地图

推荐餐厅与美食指南

文化习俗与注意事项

离线可用的电子资料包

环保出行倡议

互动式数字行程（可随时查看更新）

其他

Q12:您更倾向于接收哪种形式的旅游产品包装？

纯电子版（邮件/APP推送）

纯实体版（邮寄纸质材料）

电子版为主，关键凭证实体备份

视产品类型而定

无所谓，信息全就行

Q13:总体而言，本次旅游产品包装的完整性对您整个旅行体验的顺利程度影响有多大？

分数

标签

Q14:关于旅游产品包装的完整性、信息呈现或环保设计等方面，您是否有任何具体的改进建议或想分享的经历？

填空1

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