旅游体验平台流畅度满意度调查

欢迎参与本次调查！我们致力于优化您的平台使用体验。请根据您的真实感受回答，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您使用本旅游体验平台的主要目的是？

预订机票/火车票

预订酒店/民宿

预订旅游线路/活动

查看攻略/游记

比价/查询信息

Q2:您最常通过哪种设备访问本平台？

手机（App）

手机（浏览器）

电脑（浏览器）

平板电脑

Q3:请对平台首页的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:在进行搜索（如搜索酒店、机票）时，页面响应是否流畅？

非常流畅，几乎无延迟

比较流畅，偶尔有轻微卡顿

一般，有明显等待感

不流畅，经常卡顿或加载失败

Q5:在筛选搜索结果（如按价格、评分筛选）时，体验如何？

筛选结果即时刷新，体验很好

有短暂延迟，但可以接受

延迟明显，影响操作效率

经常需要重新加载页面

Q6:请对产品详情页（如酒店详情、机票详情）的图片与信息加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:在填写订单信息及支付流程中，页面跳转与数据提交是否顺畅？

非常顺畅，一气呵成

基本顺畅，个别步骤有延迟

不够顺畅，多次出现卡顿或错误提示

非常不顺畅，流程经常中断

Q8:您在平台上遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）

页面加载缓慢或白屏

点击按钮/链接无响应

图片/视频加载不出来

滑动页面时卡顿

填写表单时内容丢失

支付过程卡顿或失败

未遇到明显问题

Q9:基于整体使用流畅度，您向朋友或同事推荐本平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与您使用过的其他同类旅游平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q11:请对平台App（如使用）的启动速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会如何操作？

耐心等待

刷新页面/重启App

切换到其他设备尝试

直接放弃，使用其他平台

Q13:您认为平台的流畅度对您的预订决策影响有多大？

影响非常大，不流畅会直接放弃

影响较大，是重要考虑因素

有一定影响，但更看重价格和产品

几乎没影响，只要最终能完成预订就行

Q14:请描述一次您印象深刻的、因平台流畅度问题（好或差）而影响您使用体验的具体经历。

填空1

Q15:平台发送的通知（如订单确认、促销信息）推送是否及时？

非常及时

比较及时

偶尔延迟

经常延迟或收不到

Q16:请对“我的订单”或“个人中心”等页面的操作响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q17:您希望平台在哪些方面优先提升流畅度体验？（可多选）

搜索与筛选速度

详情页加载速度

支付流程稳定性

图片/视频加载优化

页面切换动画效果

App启动与运行速度

离线内容缓存功能

Q18:总体而言，您对当前平台的流畅度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:对于提升旅游体验平台的流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

旅游体验平台流畅度满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游平台流畅度与性能的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、定位性能瓶颈、优化交互体验，适合旅游平台的产品经理、技术团队和运营人员系统性提升服务质量。

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