零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的购物环境,我们诚邀您参与本次门店环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进。感谢您的参与!

Q1:您本次光临的是哪家门店?

门店A
门店B
门店C
门店D
其他

Q2:您光临本店的频率是?

首次到店
每周一次或以上
每月2-3次
每月一次或更少

Q3:请对门店整体的清洁卫生程度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:请对店内空气流通与清新度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请对店内照明亮度(既明亮又不刺眼)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对店内背景音乐的音量与舒适度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请对店内温度(冷热适宜)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:请对店内通道的宽敞度与通行便利性进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:您认为店内哪些区域的环境舒适度有待提升?(可多选)

收银区
试衣间/试鞋区
商品陈列区/货架间
休息/等候区
洗手间
入口/出口
其他

Q10:您认为店内的气味如何?

清新宜人
无明显气味
有轻微异味
有较重异味

Q11:请对店内休息区(如有)的座椅舒适度与数量进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:您觉得店内商品的陈列密度如何?

非常宽松,易于挑选
适中,感觉良好
略显拥挤,但可接受
过于拥挤,影响购物

Q13:请对店内标识(如价格牌、指引牌、促销信息)的清晰度与易读性进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q14:您认为店内的噪音水平如何?

非常安静
比较安静,有轻微背景音
有些嘈杂,但可接受
非常嘈杂,影响交流

Q15:请对试衣间/试鞋区的私密性、整洁度与设施(如镜子、挂钩)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q16:请对店内洗手间(如有)的清洁度与设施完备性进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q17:您认为店内绿植或装饰品的布置对提升环境舒适度有帮助吗?

非常有帮助,令人愉悦
有一定帮助
没有特别感觉
没有帮助,甚至有些碍事

Q18:基于本次购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q19:您认为哪些因素最能影响您在门店的购物体验和停留意愿?(最多选3项)

空气清新度
温度适宜
环境安静
灯光舒适
空间宽敞
清洁卫生
背景音乐
座椅舒适
其他

Q20:关于提升门店环境舒适度,您还有哪些具体的建议或意见?

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介绍
本模板旨在提供零售门店环境舒适度的标准化评估方案。帮助您收集顾客反馈、量化环境指标、识别改进区域,适合零售品牌管理者、门店运营团队和商业地产方系统性地优化实体购物空间。
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