零售门店环境舒适度满意度调查
介绍
本模板旨在提供零售门店环境舒适度的标准化评估方案。帮助您收集顾客反馈、量化环境指标、识别改进区域,适合零售品牌管理者、门店运营团队和商业地产方系统性地优化实体购物空间。 标签
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尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的购物环境,我们诚邀您参与本次门店环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进。感谢您的参与!
Q1:您本次光临的是哪家门店?
Q2:您光临本店的频率是?
Q3:请对门店整体的清洁卫生程度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q4:请对店内空气流通与清新度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q5:请对店内照明亮度(既明亮又不刺眼)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q6:请对店内背景音乐的音量与舒适度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q7:请对店内温度(冷热适宜)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q8:请对店内通道的宽敞度与通行便利性进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q9:您认为店内哪些区域的环境舒适度有待提升?(可多选)
Q10:您认为店内的气味如何?
Q11:请对店内休息区(如有)的座椅舒适度与数量进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q12:您觉得店内商品的陈列密度如何?
Q13:请对店内标识(如价格牌、指引牌、促销信息)的清晰度与易读性进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q14:您认为店内的噪音水平如何?
Q15:请对试衣间/试鞋区的私密性、整洁度与设施(如镜子、挂钩)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q16:请对店内洗手间(如有)的清洁度与设施完备性进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q17:您认为店内绿植或装饰品的布置对提升环境舒适度有帮助吗?
Q18:基于本次购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q19:您认为哪些因素最能影响您在门店的购物体验和停留意愿?(最多选3项)
Q20:关于提升门店环境舒适度,您还有哪些具体的建议或意见?
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