零售门店沟通效果满意度调查问卷

零售门店沟通效果满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售门店内部沟通效果的调查，旨在了解当前沟通现状，识别改进机会，从而提升团队协作效率与工作氛围。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您在该门店的工作岗位是？

一线销售/导购

收银员

店长/副店长

部门主管/组长

后勤/仓储人员

其他

Q2:您在该门店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对当前门店内部（如班次内、部门间）的沟通效果满意程度如何？

分数

标签

Q4:您认为门店内部最重要的沟通目的是什么？

确保工作指令清晰传达

分享销售技巧与产品知识

解决突发问题与客诉

增强团队凝聚力与士气

传递公司政策与市场信息

Q5:您通常通过哪些渠道接收来自店长或主管的工作信息与安排？（可多选）

每日晨会/晚会

企业微信/钉钉等即时通讯群

张贴在休息区的纸质通知

一对一当面沟通

电话通知

其他

Q6:您认为店长/主管下达的工作指令（如销售目标、陈列要求、活动规则）通常清晰明确吗？

分数

标签

Q7:当您在工作中遇到困难或疑问时，您通常会如何寻求帮助？

直接询问身边的同事

向直属主管/店长汇报

在内部工作群中提问

自己想办法解决，暂时不沟通

其他

Q8:您向同事或主管寻求帮助时，通常能得到及时、有效的回应吗？

分数

标签

Q9:在您看来，当前门店内部沟通存在哪些主要障碍？（可多选）

信息传递不及时，有滞后

信息经过多人传递后失真

沟通渠道太多，信息分散

部分同事/主管沟通意愿不强

班次交接时信息遗漏

语言或表达方式造成误解

几乎没有障碍

Q10:不同班次（如早班与晚班）之间的工作交接与信息传递效果如何？

非常差，经常遗漏重要信息

比较差，时有信息不完整

一般，基本能满足工作需要

比较好，信息传递较为顺畅

非常好，交接清晰无遗漏

Q11:门店定期召开的会议（如周会、月会）对促进团队沟通和解决问题的帮助有多大？

分数

标签

Q12:您希望公司在哪些方面提供支持，以改善门店的沟通效果？（可多选）

提供更高效的内部通讯工具（如专用APP）

组织沟通技巧培训

优化会议流程，提高会议效率

建立更清晰的标准化沟通流程（如交接清单）

增加团队建设活动，增进信任

管理层更主动、更频繁地与员工沟通

其他

Q13:您认为良好的内部沟通对提升门店整体业绩的影响程度如何？

影响极小

有一定影响

影响较大

影响非常大，是关键因素之一

Q14:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐来我们门店工作，基于您所体验到的沟通氛围？

选项1

Q15:对于改善我们门店的内部沟通效果，您是否有其他具体的意见或建议？（例如，您希望增加哪种形式的沟通？）

填空1

相关推荐