零售门店操作简单性满意度调查
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本模板旨在提供零售门店操作系统易用性评估的专业调研工具。帮助您收集员工反馈、识别系统痛点、优化操作流程，适合零售企业管理者和IT部门提升系统效率和员工满意度。 标签
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零售门店操作简单性满意度调查
感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前零售门店操作系统（如收银、库存管理、会员系统等）操作简便性的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化系统，提升您的工作效率。所有回答将被严格保密。
Q1:您在门店的主要岗位是？
收银员
理货员/店员
店长/值班经理
其他后勤支持人员
Q2:您使用当前门店操作系统（如POS机、手持终端、后台系统）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次或更少
Q3:总体而言，您认为当前门店操作系统的界面设计是否直观、易于理解？
非常直观
比较直观
一般
不太直观
非常不直观
Q4:在日常工作中，您是否能快速找到需要使用的功能模块（如退货、换货、库存查询）？
总是能快速找到
大多数时候能快速找到
有时需要寻找
经常需要寻找
总是很难找到
Q5:请对【收银流程】的操作简便性进行评分（1分非常繁琐，5分非常简便）。
分数
标签
Q6:请具体描述在收银流程中，您认为最繁琐或最容易出错的一个步骤是什么？
填空1
Q7:请对【商品信息查询/修改（如价格、库存）】的操作简便性进行评分（1分非常繁琐，5分非常简便）。
分数
标签
Q8:在进行库存盘点或查询时，系统提供的信息是否清晰、准确？
总是清晰准确
大多数时候清晰准确
有时信息模糊或有误
经常信息模糊或有误
信息总是不可靠
Q9:请对【会员注册/积分查询/优惠券核销】的操作简便性进行评分（1分非常繁琐，5分非常简便）。
分数
标签
Q10:您认为当前操作系统在哪些方面影响了您的操作效率？（可多选）
系统响应速度慢
操作步骤过多
界面布局混乱
提示信息不明确
与硬件（如扫码枪、打印机）连接不稳定
培训不足导致不熟悉
其他
Q11:当系统出现故障或报错时，错误提示信息是否有助于您理解和解决问题？
非常有帮助，能明确指导下一步
有一定帮助，但不够具体
帮助不大，信息过于笼统
完全没有帮助，看不懂提示
很少或从未遇到系统报错
Q12:如果系统报错信息不明确，您通常如何解决？（例如：求助同事、重启设备、联系IT等）
填空1
Q13:您认为现有的操作培训（包括入职培训和后续更新培训）是否足够让您熟练操作系统？
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不足
Q14:您最希望系统在哪些方面进行简化或优化？（可多选）
减少高频功能的操作步骤
优化界面，将常用功能放在更显眼位置
提供更智能的快捷操作（如快捷键、模糊搜索）
增强系统稳定性，减少卡顿和崩溃
提供更清晰易懂的帮助文档或视频教程
改善与周边设备的协同工作
其他
Q15:基于您的使用体验，您有多大意愿向其他同行推荐当前使用的这套门店操作系统？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
选项1
Q16:与您了解或使用过的其他零售系统相比，您认为当前系统的操作简便性处于什么水平？
远优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统差不多
略差于其他系统
远差于其他系统
Q17:在客流高峰期，系统的操作简便性和稳定性是否能让您从容应对？
完全可以，系统很给力
大部分情况可以，偶尔有小问题
有一定压力，系统有时会变慢
压力很大，系统经常出问题
完全无法应对，是主要瓶颈
Q18:请对【日报/交接班数据录入与查看】的操作简便性进行评分（1分非常繁琐，5分非常简便）。
分数
标签
Q19:对于提升门店整体操作效率，您还有什么其他的具体建议或想法？
填空1
Q20:您认为简化操作流程，对降低新员工培训难度和缩短上手时间的作用有多大？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用不大
没有作用
Q21:总体来看，您对当前门店操作系统的简单性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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