零售门店物流时效满意度调查

Q1:您所负责的门店类型是？

Q2:您与我们的合作时长是？

Q3:总体而言，您对我们物流配送的时效性满意度如何？

Q4:您有多大可能向其他同行推荐我们的物流服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:在您最近一个月的收货体验中，实际到货日期比承诺日期延迟的频率如何？

Q6:当发生延迟时，通常的延迟时长是？

Q7:您认为影响物流时效的主要环节有哪些？（可多选）

Q8:您对我们物流配送的准时性（按约定日期送达）满意度如何？

Q9:您对我们物流配送的稳定性（不同批次间时效波动小）满意度如何？

Q10:您通常通过哪种方式获取物流状态信息？

Q11:您对我们提供的物流信息透明度（如实时追踪、状态更新）满意度如何？

Q12:当出现物流异常（如延迟、错送）时，您联系客服解决问题的效率如何？

Q13:您更希望我们在哪些方面提升物流时效？（可多选）

Q14:您对我们物流服务的整体可靠性（按时、按量、完好送达）满意度如何？

Q15:与市场上其他同类物流服务相比，您认为我们的时效表现处于什么水平？

Q16:请您分享一次令您印象深刻的（正面或负面）物流时效相关经历，以及对我们改进的具体建议。

Q17:如果物流时效能稳定提升，您是否愿意增加订单量或推荐更多业务？

Q18:综合物流时效、服务、成本等因素，您未来继续选择我们物流服务的意愿有多强？