零售门店平台使用流畅度满意度调查

零售门店平台使用流畅度满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化我们零售门店所使用的各类平台（如POS系统、库存管理系统、员工排班系统等）的操作体验，特开展本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的门店平台是？

POS收银系统

库存/仓储管理系统

员工排班/考勤系统

会员/CRM管理系统

数据分析/报表系统

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次或更少

Q3:总体而言，您对当前使用平台的流畅度（响应速度、无卡顿）满意吗？

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用当前这个平台？

选项1

Q5:在高峰时段（如促销、周末），平台的响应速度有明显下降吗？

总是很慢

经常变慢

偶尔变慢

几乎没有变化

不确定

Q6:您在使用平台时，最常遇到哪些影响流畅度的问题？（可多选）

页面加载缓慢

点击后响应延迟

操作中途卡死或报错

数据同步不及时

界面切换不顺畅

打印相关功能迟缓

未遇到明显问题

Q7:平台出现卡顿或报错时，通常如何解决？

重启程序或设备即可解决

需要联系IT支持

等待一段时间自动恢复

目前没有有效的解决办法

Q8:您对平台界面布局和操作逻辑的清晰度满意吗？

分数

标签

Q9:您认为平台的操作指引和帮助文档是否易于理解？

非常难以理解

比较难理解

一般

比较容易理解

非常容易理解

未使用过

Q10:平台的数据查询（如查库存、查会员信息）速度如何？

非常慢，严重影响工作

比较慢，需要等待

速度一般，可以接受

比较快

非常快

Q11:您认为当前使用的设备（电脑、平板等）硬件性能，对平台流畅度的影响大吗？

设备是主要瓶颈，严重拖慢速度

设备有一定影响，但可以接受

设备性能足够，平台本身问题更大

不确定

Q12:您希望平台在哪些方面优先进行优化以提升流畅度？（可多选）

提升核心交易（收银）速度

优化库存盘点与查询

加快报表生成与导出

改善多任务并行处理能力

增强网络稳定性与数据同步

简化操作步骤

Q13:与您了解或使用过的其他同类平台相比，您认为我们当前平台的流畅度处于什么水平？

远低于行业平均水平

略低于行业平均水平

处于行业平均水平

略高于行业平均水平

远高于行业平均水平

不了解

Q14:平台提供的培训和支持，对您解决流畅度相关问题有帮助吗？

分数

标签

Q15:如果平台流畅度得到显著改善，您认为对您个人工作效率的提升程度如何？

几乎无提升

略有提升

中等程度提升

显著提升

极大提升

Q16:请描述一次让您印象深刻的、因平台不流畅而导致工作受阻的具体经历（如场景、操作、影响）。

填空1

Q17:对于提升门店平台的整体使用流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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