售后维修包装完整性满意度调查

售后维修包装完整性满意度调查

感谢您参与本次售后维修包装完整性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与客户体验。本次问卷预计耗时约5分钟，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您最近一次收到售后维修返回的产品是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您收到的产品外包装（如纸箱）的完好程度如何？

完好无损

轻微挤压或褶皱

有明显破损或污渍

严重破损，影响内部物品

Q3:产品内包装（如泡沫、气泡膜、固定支架）的保护效果如何？

非常有效，产品固定牢固

基本有效，产品有轻微晃动

效果一般，产品可能发生位移

效果很差，产品缺乏保护

Q4:包装内的填充物（如气泡袋、珍珠棉）是否充足？

非常充足

比较充足

一般，勉强够用

明显不足

Q5:包装内是否附有清晰的维修报告或单据？

有，且内容清晰完整

有，但内容模糊或有误

没有找到相关单据

Q6:包装的封口方式（如胶带、封箱贴）是否牢固、易于开启且不损伤包装？

非常牢固且易开启

牢固但不易开启

易开启但不够牢固

既不牢固也不易开启

Q7:请为本次维修产品的包装防震缓冲效果打分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:包装上关于产品易碎、防潮等警示标识是否清晰可见？

非常清晰醒目

比较清晰

不太清晰

完全没有相关标识

Q9:与维修前送出的原始包装相比，返回时的包装质量如何？

明显更好

差不多

稍差一些

差很多

Q10:您认为当前包装在哪些方面有待改进？（可多选）

外包装箱强度

内部缓冲材料

产品固定方式

防潮/防尘措施

标识清晰度

环保性

开启便利性

其他

Q11:您是否因为包装问题，担心过维修后的产品在运输中再次受损？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q12:请为本次售后维修的整体包装专业性（包括材料、工艺、标识等）打分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q13:基于本次包装体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您更倾向于哪种包装风格？

简约实用，降低成本

坚固可靠，不计成本

精致美观，提升体验

环保可循环

Q15:对于我们的售后维修产品包装，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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