售后维修教学效果满意度调查

尊敬的学员,您好!感谢您参与本次售后维修培训课程的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化教学内容与培训效果,为您提供更优质的学习体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于课程改进分析。请根据您的真实感受填写。

Q1:您本次参加的售后维修培训课程主题是?

产品硬件故障诊断与维修
软件系统调试与升级
客户沟通与服务流程
安全规范与操作实务
综合技能提升

Q2:您参加本次培训的主要身份是?

一线维修工程师
技术支持工程师
售后服务主管
培训讲师/内训师
其他

Q3:您参加本次培训的主要目的是?(单选)

掌握新产品的维修技能
巩固和提升现有技能
获取认证或资质
学习标准服务流程
其他

Q4:整体而言,您有多大可能向同事推荐本次售后维修培训课程?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:请对本次培训课程内容的实用性进行评分(1-5分,1分为非常不实用,5分为非常实用)

分数
标签

Q6:请对培训讲师的授课水平(如讲解清晰度、专业深度、互动引导)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:请对本次培训的教学材料(如手册、PPT、案例资料)的质量进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:请对本次培训的实践操作环节(如设备、时间、指导)的安排与效果进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:本次培训的时长安排是否合理?

非常合理,内容充实且时间充裕
比较合理,基本能完成学习目标
一般,部分内容仓促或拖沓
不太合理,时间安排需要优化
非常不合理

Q10:您认为本次培训对您工作帮助最大的方面是?(可多选)

故障诊断思路与方法
具体维修操作技巧
服务流程与规范
客户沟通与投诉处理
安全知识与风险规避
产品原理与结构知识

Q11:您认为本次培训有待改进的方面是?(可多选)

理论讲解深度
实操练习机会
案例的典型性与时效性
讲师与学员的互动
培训设备与工具
课程资料与课后支持
暂无,都很满意

Q12:通过本次培训,您对相关维修技能的掌握程度提升如何?

显著提升,能独立解决大部分问题
有一定提升,解决常见问题的信心增强
提升有限,部分内容仍需消化
几乎没有提升,与培训前差别不大

Q13:您认为培训中学到的知识和技能,能否直接应用到实际工作中?

完全可以,高度匹配工作实际
大部分可以,有较强的指导意义
部分可以,需要结合实际情况调整
应用起来比较困难,与实际有差距

Q14:本次培训中,令您印象最深刻或最有收获的一个知识点或案例是什么?

填空1

Q15:对于未来的售后维修培训,您最希望增加或强化的内容是什么?(例如:特定机型、新兴故障、高级技巧等)

填空1

Q16:如果后续有进阶或专题培训,您的参与意愿如何?

非常愿意,会主动报名
比较愿意,视课程主题和时间而定
一般,需要看具体安排
不太愿意

Q17:请对本次培训的组织与后勤服务(如场地、设备、茶歇等)进行整体评分(1-5分)

分数
标签

Q18:您对本次培训课程或讲师还有哪些其他具体的意见或建议?

填空1

Q19:您通常通过何种渠道了解公司内部的培训信息?

公司内部邮件/通知
部门主管通知
同事告知
内部学习平台
其他
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