支付流程产品质量满意度调查

Q1:您最近一次使用该支付流程是在什么时间？

Q2:您通常使用该支付流程进行哪种类型的交易？

Q3:您最常通过哪种设备使用该支付流程？

Q4:总体而言，您对该支付流程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:支付流程的页面加载速度和响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）

Q6:支付流程的界面设计是否清晰、易于理解？（1分非常混乱，5分非常清晰）

Q7:支付步骤的引导和提示是否足够明确？（1分非常不明确，5分非常明确）

Q8:支付过程中，信息（如金额、收款方）的展示是否准确无误？（1分非常不准确，5分非常准确）

Q9:支付流程的安全性（如密码保护、风险提示）让您感到放心吗？（1分非常不放心，5分非常放心）

Q10:支付失败或遇到问题时，系统提供的错误提示和解决方案是否有效？（1分完全无效，5分非常有效）

Q11:在支付过程中，您最看重以下哪些方面？

Q12:您在使用该支付流程时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q13:与您使用过的其他支付工具相比，该支付流程的整体体验处于什么水平？

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付流程？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为该支付流程最需要改进的环节是？

Q16:请具体描述一次您在使用该支付流程时感到满意或不满意的经历。

Q17:对于提升该支付流程的产品质量，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您每月使用移动/在线支付的频率大约是？