支付流程价格合理性满意度调查

支付流程价格合理性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于支付流程中价格感知的调研，旨在了解您对当前价格设置及支付体验的看法。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于改进服务。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用该支付流程进行消费是在何时？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您认为在支付流程中展示的商品或服务价格是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q3:您认为最终支付的总金额（含各种费用）与您的预期是否相符？

完全符合，甚至低于预期

基本符合预期

一般，有些出入

不太符合，高于预期

完全不符，远高于预期

Q4:在支付流程中，哪些费用项（如服务费、手续费、税费等）的收取让您感到疑惑或不合理？（可多选）

基础服务费

支付手续费

增值税/税费

包装/配送费

其他附加费

没有感到疑惑

Q5:支付页面是否明确区分了商品原价、折扣和各项附加费用？

非常明确，一目了然

比较明确

一般

不太明确

完全没有区分

Q6:请对支付流程中价格信息的透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q7:当价格发生变化（如动态定价、促销结束）时，支付流程是否有明确的提示？

总是有明确提示

大多数时候有提示

偶尔有提示

很少提示

从未见过提示

Q8:从价格合理性的角度，您有多大可能向朋友或同事推荐使用此支付流程？（0-10分）

选项1

Q9:与其他同类服务相比，您认为此支付流程的总费用水平如何？

明显更低

略低一些

差不多

略高一些

明显更高

Q10:您认为支付流程在哪些方面可以提升价格合理性？（可多选）

减少或取消不必要的手续费

提供更清晰的价格构成说明

增加更多优惠券或折扣选项

优化动态定价算法

提供价格保护或保价服务

其他

Q11:支付过程中，是否出现过您认为不合理的“隐藏费用”或“临时加价”？

经常出现

偶尔出现

很少出现

从未出现

不确定

Q12:请对支付流程整体的“性价比”（所付费用与获得的服务/商品价值匹配度）进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q13:您是否愿意为获得更快的支付速度、更安全的保障等增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:关于支付流程中的价格设置，您是否有任何具体的建议或希望看到的改进？

填空1

Q15:总体而言，您对当前支付流程的价格合理性感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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