客户服务中心设计美观度满意度调研问卷
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本模板旨在提供客户服务中心环境设计美观度的专业调研方案。帮助您评估视觉设计满意度、收集用户改进建议、分析设计对品牌信任度的影响，适合零售、金融、地产等行业机构优化线下服务空间，提升客户体验与忠诚度。 标签
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客户服务中心设计美观度满意度调研问卷
欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您对客户服务中心环境设计的感受与意见，以帮助我们优化空间体验。您的反馈对我们至关重要。
Q1:您最近一次到访该客户服务中心是何时？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您本次到访客户服务中心的主要目的是？
业务咨询
业务办理
投诉建议
陪同他人
其他
Q3:整体而言，您对该客户服务中心的视觉设计（如色彩、灯光、装饰）感到满意吗？
分数
标签
Q4:您认为客户服务中心的整体色调搭配如何？
非常和谐舒适
比较和谐
一般
不太和谐
非常杂乱不舒适
Q5:您认为客户服务中心的照明（包括自然光和人工照明）效果如何？
非常明亮舒适
比较明亮
一般
有些昏暗
非常昏暗，令人不适
Q6:您认为客户服务中心的家具（如座椅、柜台、茶几）设计如何？
非常美观且舒适
比较美观舒适
一般
不太美观或不太舒适
非常不美观且不舒适
Q7:您认为客户服务中心的墙面装饰（如海报、画作、绿植）效果如何？
非常有设计感，赏心悦目
比较有设计感
一般
设计感不足
毫无设计感，甚至显得杂乱
Q8:客户服务中心的哪些设计元素给您留下了积极的印象？（可多选）
整体空间布局
色彩与灯光
家具与座椅
墙面装饰与艺术品
绿植与自然元素
标识指引系统
数字屏幕/互动设备
整体清洁与维护状况
其他
Q9:您认为客户服务中心的哪些设计方面有待改进？（可多选）
空间拥挤或空旷
色彩过于单调或刺眼
灯光不足或过亮
座椅不舒适
装饰过时或缺乏美感
标识不清，难以寻找
缺乏隐私保护设计
整体氛围不够温馨
其他
Q10:客户服务中心的设计是否让您感觉这是一个专业、可信赖的场所？
非常同意
比较同意
一般
不太同意
非常不同意
Q11:客户服务中心的设计是否营造了一种让您感到放松、舒适的氛围？
非常同意
比较同意
一般
不太同意
非常不同意
Q12:与其他同类机构的客户服务中心相比，您如何评价此处设计的独特性和美观度？
明显更优
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q13:基于本次体验，您有多大可能向他人推荐这个客户服务中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:客户服务中心的设计是否方便了您办理业务？（例如，功能区划分清晰、等候区与办理区衔接顺畅等）
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
Q15:您认为在设计中增加哪些元素可以进一步提升体验？（可多选）
更多舒适的休息区
更清晰的电子叫号与信息屏
提供充电设施
增加自助服务设备
设置儿童游乐角
提供免费饮品
增加艺术或文化展示
改善隔音效果
其他
Q16:整体设计风格是否符合您对该机构品牌形象的预期？
完全符合，且超出预期
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
Q17:请对客户服务中心的整体清洁与维护状况进行评分。
分数
标签
Q18:您是否愿意再次光临这个客户服务中心？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q19:关于客户服务中心的设计美观度或整体环境体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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