社区服务平台流畅度满意度调查

社区服务平台流畅度满意度调查

您好！为了持续优化我们的社区服务平台，为您提供更流畅、便捷的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷将匿名进行，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您使用本社区服务平台的主要身份是？

社区居民

社区工作人员/管理者

服务商家/供应商

访客/其他

Q2:您平均每周使用本社区服务平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周2-3次

每周1次或更少

Q3:您最常通过哪种设备访问本社区服务平台？

手机（APP或微信小程序）

平板电脑

台式机/笔记本电脑

Q4:总体而言，您对当前平台的整体运行流畅度（加载速度、响应速度）打几分？（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q5:在您最近一次使用中，平台首页（或主要功能页面）的加载速度如何？

瞬间加载，非常快

稍有延迟，但可以接受

加载缓慢，有明显等待

加载失败或卡顿严重

Q6:在进行信息浏览（如查看公告、活动、帖子）时，页面滚动和内容加载是否流畅？

非常流畅，无卡顿

基本流畅，偶有轻微卡顿

经常卡顿，影响浏览

非常卡顿，难以使用

Q7:在提交信息（如发布帖子、填写表单、报名活动）时，点击“提交”或“确认”按钮后的响应速度如何？

立即响应，成功提示快

稍有延迟，但最终成功

响应很慢，需要长时间等待

经常无响应或提交失败

Q8:您认为在以下哪些具体场景中，平台的流畅度体验有待提升？（可多选）

图片/视频上传与查看

搜索功能

消息通知与互动

在线支付/缴费

地图/定位服务

个人中心数据加载

其他（请在后文说明）

Q9:当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会如何操作？

耐心等待

刷新页面/重启APP

切换网络（如从WiFi切到4G/5G）

直接退出，稍后再试

向客服或社区反馈

Q10:您认为当前平台的流畅度问题，在多大程度上影响了您的使用意愿？

毫无影响，我会继续使用

有轻微影响，但可以忍受

有较大影响，会减少使用频率

影响严重，考虑放弃使用

Q11:基于您近期的使用体验，您有多大可能向其他邻居或朋友推荐本社区服务平台？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为平台的流畅度表现，在不同时间段（如早高峰、晚高峰）是否有明显差异？

没有明显差异

高峰时段略慢一些

高峰时段明显变慢很多

不确定/没注意

Q13:与您使用过的其他同类社区平台或生活服务APP相比，您给本平台的流畅度打几分？（1分远不如其他，5分远超其他）

分数

标签

Q14:您希望平台未来在提升流畅度方面，优先优化哪些功能？（可多选）

加快核心页面（首页、服务页）加载

优化图片、视频等富媒体的处理速度

提升搜索和筛选结果的响应速度

改善消息推送和实时互动的稳定性

简化操作流程，减少点击和跳转步骤

其他（请在后文说明）

Q15:请描述一次您印象最深刻的平台卡顿或不流畅的经历（如具体在哪个功能、什么情况下发生）。

填空1

Q16:对于提升社区服务平台的流畅度和整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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