物业服务使用体验满意度调查问卷

Q1:您是本小区的业主还是租户？

Q2:您在本小区居住的时长是？

Q3:请您对小区的整体环境卫生（如公共区域清洁、垃圾清运等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请您对小区公共秩序维护（如车辆管理、外来人员管理等）进行评分（1-5分）

Q5:请您对小区公共设施设备（如电梯、门禁、照明、健身器材等）的维护情况评分（1-5分）

Q6:请您对小区绿化养护水平进行评分（1-5分）

Q7:请您对物业客服人员的服务态度与响应速度进行评分（1-5分）

Q8:请您对物业工程维修人员的服务效率与专业性进行评分（1-5分）

Q9:请您对物业安保人员的服务形象与责任心进行评分（1-5分）

Q10:您有多大可能向您的亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您主要通过以下哪些渠道向物业反映问题或提出建议？（可多选）

Q12:您认为物业处理报事报修或投诉的时效性如何？

Q13:您认为物业的信息公开与通知工作做得如何？（如停水停电通知、社区活动公告等）

Q14:您认为小区目前最需要改善或加强的物业服务方面是？（可多选）

Q15:您对物业费与所提供服务的匹配度是否满意？

Q16:您是否参与过物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务等）？

Q17:请您对社区文化活动的丰富性与组织水平进行评分（1-5分，如未参与请根据了解或期望评分）

Q18:与您了解的其他同档次小区相比，您认为本小区的物业服务处于什么水平？

Q19:您对提升本小区物业服务品质，有什么具体的意见或建议？（如：希望增加的服务、需要改进的细节等）

Q20:请留下您最想表扬的一位物业员工或一个服务案例（可选填）