物业服务数据准确性满意度调查

物业服务数据准确性满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！我们正在进行物业服务数据准确性满意度调查，旨在了解您对我们提供的各项服务数据（如费用通知、维修记录、公告信息等）准确性的看法。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您在本小区居住的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年-5年

5年以上

Q2:您主要通过哪种渠道接收物业发布的通知或数据（如缴费单、停水停电通知等）？

物业公告栏/单元门通知

物业官方App/小程序

业主微信群/QQ群

短信/电话通知

其他

Q3:请对您收到的【物业服务费账单/催缴通知】的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q4:如果对物业服务费账单的准确性不满意，请简要说明您遇到的具体情况（如：计费周期错误、公摊费用不清等）。

填空1

Q5:请对您收到的【公共水电费分摊数据】的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q6:您是否曾发现物业发布的公共收益（如广告位、场地租赁收入）公示数据存在疑问？

是，经常发现

是，偶尔发现

否，从未发现

未关注过此项内容

Q7:在以下哪些服务环节，您曾遇到过信息或数据不准确的情况？（可多选）

报事报修进度反馈

车位管理费及车位信息

访客登记/门禁信息

装修管理相关规定通知

社区活动通知

都未遇到过

Q8:当您向物业提出数据疑问或纠错请求时，对方响应和处理的及时性如何？（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q9:当您向物业提出数据疑问或纠错请求后，问题最终得到解决并反馈的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为物业在发布涉及全体业主的重要决策信息（如使用维修基金、更换服务商等）时，数据的透明度如何？

非常透明，数据详实可查

比较透明，有基本数据

一般，数据比较简略

不透明，数据缺失或模糊

不清楚

Q11:基于您对物业服务数据准确性的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望物业在哪些方面进一步提升数据发布的准确性和透明度？（可多选）

费用明细（物业费、公摊费）

公共维修进度与费用

公共收益收支明细

小区设施设备运行状态数据

社区通知与政策解读

其他

Q13:总体而言，您对当前物业服务提供的数据（各类通知、账单、记录等）的信任度如何？

完全信任

大部分信任

半信半疑

不太信任

完全不信任

Q14:对于提升物业服务数据的准确性、及时性和透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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