在线平台使用体验满意度调查
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本模板旨在提供在线平台用户体验的全面评估方案。帮助您收集使用反馈、量化满意度、分析改进方向，适合产品经理和运营团队优化平台功能与服务。 标签
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在线平台使用体验满意度调查
您好！我们正在进行一项关于在线平台使用体验的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并持续改进我们的产品与服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析，并予以严格保密。感谢您的参与！
Q1:您使用本在线平台的主要目的是什么？
工作/学习
社交/沟通
娱乐/休闲
购物/消费
获取信息/资讯
其他
Q2:您平均每周使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
Q3:请对平台的整体界面设计和视觉美观度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:请对平台的操作流畅度和响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:请对平台的功能丰富性和满足您需求的程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q7:您认为平台的信息架构（如菜单、导航）是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
Q8:您最常使用本平台的哪些功能？（可多选）
内容浏览/搜索
发布/分享内容
私信/即时通讯
社区/论坛讨论
支付/交易
个人中心/设置
通知/消息提醒
其他
Q9:您在使用平台过程中遇到技术问题（如卡顿、闪退、错误提示）的频率是？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
Q10:请对平台的客户服务（如有）或问题反馈渠道的响应与解决效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q11:您认为平台的内容质量（如文章、视频、商品信息等）如何？
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
Q12:您认为平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
界面与设计
运行速度与稳定性
核心功能
新功能开发
内容质量与丰富度
隐私与数据安全
客户服务
社区氛围
其他
Q13:您对平台保护用户隐私和数据安全的信任度如何？
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q14:与您使用过的其他同类平台相比，您认为本平台的综合体验处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
Q15:您认为本平台最大的优点或最吸引您的地方是什么？
填空1
Q16:您认为本平台目前存在的最主要问题或最需要改进的一点是什么？
填空1
Q17:考虑到您的整体体验，您未来继续使用本平台的意愿是？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q19:您常用的设备类型是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
其他
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