在线平台系统稳定性满意度调查

在线平台系统稳定性满意度调查

您好！为了解您对我们平台系统稳定性的真实感受，以便持续优化服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常使用我们平台的哪一类服务？

核心交易/支付功能

内容浏览/信息查询

社交互动/社区功能

后台管理/商家工具

其他

Q2:您使用我们平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:在过去一个月中，您遇到平台（如网站或App）完全无法访问（宕机）的情况有多频繁？

从未遇到

1-2次

3-5次

5次以上

Q4:在过去一个月中，您遇到平台响应速度极慢或卡顿的情况有多频繁？

从未遇到

偶尔（每周<3次）

有时（每周3-5次）

经常（几乎每天）

Q5:在过去一个月中，您在使用核心功能（如支付、提交订单）时，遇到功能错误或失败的情况有多频繁？

从未遇到

偶尔

有时

经常

Q6:请对平台页面/功能的加载速度进行评分（1分=非常慢，5分=非常快）

分数

标签

Q7:请对平台操作的流畅度（无卡顿、无闪退）进行评分（1分=非常不流畅，5分=非常流畅）

分数

标签

Q8:基于系统稳定性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:当遇到系统不稳定问题时，您通常如何得知原因？

平台官方公告/站内信

社交媒体或新闻

自己反复尝试猜测

联系客服得知

从未关注过原因

Q10:系统问题的通知和沟通是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时

一般

不够及时

完全没有通知

Q11:系统不稳定对您造成了哪些影响？（可多选）

耽误工作/学习进度

造成经济损失（如订单失败）

Q12:总体而言，您对我们平台系统稳定性的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为平台在哪个具体功能或时段（如高峰期）的系统稳定性最需要提升？

填空1

Q14:对于提升系统稳定性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:如果平台承诺并实现了显著的稳定性提升，您是否愿意增加使用频率或深度？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

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