在线平台沟通效果满意度调查

在线平台沟通效果满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台沟通效果的调研，旨在了解您对常用沟通工具（如微信、钉钉、飞书、腾讯会议等）的使用感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动产品优化。本次问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类在线平台进行工作/学习沟通？

即时通讯（如微信、钉钉、企业微信）

协同办公（如飞书、Notion）

视频会议（如腾讯会议、Zoom）

电子邮件

其他

Q2:您通常使用这些平台进行哪些类型的沟通？（可多选）

日常事务通知

团队项目协作

文件/资料共享与讨论

线上会议/培训

客户/外部沟通

社交闲聊

Q3:总体而言，您对当前主要使用的在线沟通平台的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前平台的沟通效率如何？

非常高，能快速解决问题

较高，基本满足需求

一般，有时会延误

较低，沟通成本高

非常低，严重影响效率

Q5:您有多大意愿向朋友或同事推荐您目前主要使用的沟通平台？（0-10分）

选项1

Q6:您认为平台在以下哪些方面的表现较好？（可多选）

消息发送/接收的稳定性

音视频通话清晰度

文件传输速度与大小限制

界面设计与操作便捷性

消息搜索与历史记录功能

群组管理与权限设置

Q7:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

消息延迟或漏收

音视频卡顿、掉线

文件传输失败或格式不支持

界面复杂，功能难以找到

信息过多，容易错过重要内容

不同平台间切换繁琐

隐私安全担忧

Q8:平台的通知提醒功能（如红点、声音、推送）对您的影响是？

非常有用，能及时抓住重点

比较有用，但有时会干扰

一般，可有可无

比较干扰，经常关闭

非常干扰，已基本关闭所有提醒

Q9:您认为平台的“已读”状态显示功能？

非常必要，能明确沟通进度

比较有用，但可能带来压力

无所谓，不影响沟通

不太喜欢，希望可以关闭

非常反感，希望取消此功能

Q10:您对平台在移动端（手机/平板）的使用体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您对平台在电脑端（桌面版/网页版）的使用体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您是否使用过平台提供的协同编辑（如在线文档、表格）功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这功能

Q13:与纯文字/语音沟通相比，您认为协同编辑功能对团队协作效率的提升作用如何？

提升非常显著

有一定提升

提升不明显

反而更复杂了

未使用过，无法评价

Q14:您希望未来的在线沟通平台在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

更智能的消息过滤与优先级排序

更强大的会议纪要自动生成

更无缝的多平台切换与同步

更丰富的非语言表达工具（如表情、互动批注）

更完善的数据安全与隐私保护

更低的流量与电量消耗

与更多第三方工具集成

Q15:请分享一次您通过在线沟通平台成功（或失败）解决重要事务的具体经历或感受。

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验，以提供更详细的反馈？

愿意

不愿意

视情况而定

Q17:（选填）如果您愿意参与后续调研，请留下您的联系方式（邮箱/电话）。

填空1

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