在线平台操作简单性满意度调查

在线平台操作简单性满意度调查

欢迎参与本次调查！我们旨在了解您对当前使用的在线平台操作便捷性的真实感受，您的反馈将帮助我们优化产品，为您提供更流畅的体验。本次调查预计耗时5-8分钟。

Q1:您使用该在线平台的主要目的是什么？

工作/学习

购物/交易

社交/娱乐

信息查询

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您主要通过哪种设备访问该平台？

电脑（网页版）

智能手机（APP）

平板电脑

多种设备混合使用

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对平台的整体界面布局和视觉设计的清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q6:请对平台主要功能（如搜索、下单、发布内容等）的查找便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常难找，5分表示一目了然）

分数

标签

Q7:您是否能够轻松地完成您最常使用的核心操作（例如：完成一次购买、发布一条动态）？

非常轻松，无需思考

比较轻松，偶尔需要摸索

一般，步骤有些繁琐

比较困难，经常卡住

非常困难，几乎无法完成

Q8:在您使用过程中，哪些方面曾让您感到困惑或操作不便？（可多选）

菜单/导航栏分类不清晰

按钮或功能图标含义不明

页面跳转逻辑混乱

表单填写步骤过多或复杂

提示信息（成功/错误）不明确

响应速度慢

从未感到困惑

Q9:当您遇到操作问题时，平台提供的帮助（如帮助中心、在线客服、引导提示）是否有效？

非常有效，能快速解决问题

比较有效，但需要花时间查找

一般，帮助内容不太相关

基本无效

从未使用过帮助功能

Q10:请对平台新手引导或初次使用教程的友好程度进行评分（1-5分，1分表示毫无帮助，5分表示快速上手）

分数

标签

Q11:与您使用过的其他同类平台相比，该平台的操作简单性如何？

明显更简单易用

稍微简单一些

差不多

稍微复杂一些

明显更复杂难用

Q12:您认为平台在提升操作简单性上，最应优先改进哪些部分？（可多选）

简化核心任务的操作步骤

优化界面布局和视觉引导

提供更智能的搜索和推荐

增强错误预防和恢复提示

完善帮助文档和客服支持

提升页面加载和响应速度

Q13:基于您目前的体验，您对该平台操作简单性的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您是否有关于如何让平台操作变得更简单、更直观的具体建议或期望的功能？

填空1

Q15:如果平台有一个您认为设计得非常出色、操作极其简单的功能或模块，请简要描述它。

填空1

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