在线平台流畅度满意度调研

在线平台流畅度满意度调研

欢迎参与本次调研！我们致力于了解您在使用在线平台时的流畅度体验，您的宝贵反馈将帮助我们持续优化产品性能。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最常使用以下哪一类在线平台？

视频/直播平台

社交/社区平台

电商购物平台

办公/协作平台

游戏/娱乐平台

学习/教育平台

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每周1次

每月数次或更少

Q3:您最常通过哪种设备访问该平台？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

智能电视/其他

Q4:请从1到5分，为您最近一个月使用该平台的整体流畅度（包括页面加载、操作响应等）打分。

分数

标签

Q5:在您使用该平台时，最常遇到哪种流畅度问题？

页面加载缓慢

视频/音频卡顿、缓冲

点击/滑动操作响应延迟

页面闪退或程序崩溃

很少遇到流畅度问题

Q6:当遇到流畅度问题时，您通常会如何应对？

刷新页面/重启应用

检查网络连接

清理设备缓存

切换设备或网络

直接放弃使用

向平台反馈

Q7:您认为平台的流畅度问题，主要与以下哪方面关联最大？

您自身的网络环境

您所使用的设备性能

平台服务器/应用本身

同时在线用户过多

不确定

Q8:请为平台在高峰时段（如晚上、促销活动时）的流畅度表现打分（1-5分）。

分数

标签

Q9:请为平台在非高峰时段的流畅度表现打分（1-5分）。

分数

标签

Q10:您认为哪些功能的流畅度对您的体验影响最大？（可多选）

页面/界面切换

搜索与筛选

内容加载/播放

实时互动（如评论、聊天）

支付/下单流程

文件上传/下载

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:与半年前相比，您感觉该平台的流畅度变化如何？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

有明显退步

没有留意

Q13:流畅度问题是否曾导致您放弃使用该平台的某项服务或功能？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q14:请描述一次让您印象深刻的平台流畅度不佳的具体场景（例如：在什么时间、进行什么操作时遇到了什么问题）。

填空1

Q15:您希望通过哪些方式获得平台关于流畅度优化的进展通知？（可多选）

应用内推送/公告

官方社交媒体

电子邮件

不需要通知

其他

Q16:对于提升您所使用平台的流畅度体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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