移动应用系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供移动应用系统稳定性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、定位性能瓶颈、优化产品体验，适合产品经理、开发团队和测试人员持续提升应用质量。 标签
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移动应用系统稳定性满意度调查
感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们移动应用系统稳定性的满意程度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品体验。问卷匿名，请放心填写。
Q1:您使用本移动应用的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您主要使用本移动应用的场景是？
日常通讯
工作/学习
娱乐休闲
金融理财
购物消费
其他
Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的应用？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q4:请对应用的整体稳定性（如启动、运行、退出）进行评分。
分数
标签
Q5:在过去一个月中，您遇到应用崩溃（意外退出）的频率大约是？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
Q6:在过去一个月中，您遇到应用卡顿或响应迟缓的频率大约是？
从未遇到
偶尔
有时
经常
总是
Q7:您通常在哪些情况下会遇到应用不稳定的问题？（可多选）
应用启动时
执行核心功能时（如支付、搜索）
切换页面/模块时
网络环境切换时（如Wi-Fi转4G）
手机电量低时
应用长时间运行后
其他
Q8:当应用出现崩溃或卡顿时，通常如何恢复？
自动恢复
手动重启应用
重启手机
清除应用缓存/数据
卸载重装
其他
Q9:请对应用在不同网络环境（如Wi-Fi、4G/5G）下的表现稳定性进行评分。
分数
标签
Q10:应用的错误提示信息是否清晰、有助于您解决问题？
非常清晰有帮助
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有帮助或没有提示
Q11:您认为哪些因素最影响您对应用稳定性的满意度？（可多选）
崩溃频率
卡顿/响应速度
功能异常（如无法加载、操作无效）
数据丢失风险
与手机系统的兼容性
耗电与发热情况
其他
Q12:与同类其他应用相比，您认为本应用的稳定性处于什么水平？
远优于其他应用
略优于其他应用
差不多
略逊于其他应用
远逊于其他应用
不清楚
Q13:应用更新后，您感觉稳定性有变化吗？
有明显改善
有轻微改善
没有明显变化
变得更差了
没有注意/不更新
Q14:请对应用在后台运行时的稳定性（如消息推送延迟、被系统误杀）进行评分。
分数
标签
Q15:如果应用曾发生崩溃或严重卡顿，请简要描述当时的情况（如正在操作什么功能、手机型号/系统版本等）。
填空1
Q16:您是否曾因为稳定性问题而考虑卸载或不再使用本应用？
是，已经卸载
是，多次考虑过
偶尔想过
从未想过
Q17:对于提升本移动应用的系统稳定性，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q18:您使用的手机操作系统主要是什么？
iOS
Android
HarmonyOS
其他
Q19:您使用的手机型号和系统版本是？（例如：iPhone 15 Pro， iOS 17.4； 小米14， MIUI 15）
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