移动应用操作简单性满意度调查
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本模板旨在收集用户对移动应用操作简便性的深度反馈。帮助您评估界面直观性、分析功能易用性、识别操作痛点，适合产品经理和用户体验设计师优化应用设计，提升用户留存与满意度。 标签
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移动应用操作简单性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于移动应用操作简单性的满意度调查。您的反馈对我们改进产品体验至关重要。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您最近最常使用的移动应用类型是？
社交娱乐类（如微信、抖音、微博）
购物支付类（如淘宝、京东、支付宝）
工具效率类（如地图、办公软件、浏览器）
生活服务类（如外卖、出行、健康）
其他
Q2:您使用该应用的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐该应用的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请为该应用的整体操作简便性打分（1-5分，1分表示“非常困难”，5分表示“非常简单”）
分数
标签
Q5:您认为该应用的界面布局是否直观、易于理解？
非常直观
比较直观
一般
不太直观
非常不直观
Q6:您是否能轻松找到您需要的核心功能？
总是能轻松找到
大多数时候能轻松找到
有时需要寻找
经常需要寻找
几乎找不到
Q7:应用内的图标和按钮设计是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
有些模糊不清
非常模糊不清
Q8:应用内的文字提示和引导是否足够清晰？
非常清晰，总能理解
比较清晰，通常能理解
一般，有时会困惑
不太清晰，经常困惑
非常不清晰，完全不懂
Q9:在操作过程中，您曾遇到过哪些困难？（可多选）
功能入口太深，难以找到
操作步骤繁琐
界面元素太小或太拥挤
专业术语太多，难以理解
缺乏明确的操作反馈（如加载、成功/失败提示）
没有遇到明显困难
Q10:当您首次使用该应用时，上手学习是否容易？
非常容易，无需指导
比较容易，稍加摸索即可
一般，需要一些时间适应
比较困难，需要查看帮助
非常困难，即使有指导也难上手
Q11:应用的导航（如返回首页、切换页面）是否流畅且符合您的预期？
非常流畅且符合预期
比较流畅，基本符合预期
一般，偶尔不符合预期
不太流畅，经常不符合预期
非常不流畅，总是不符合预期
Q12:您是否曾因为操作复杂而放弃使用该应用的某个功能？
经常
偶尔
很少
从未
Q13:与同类应用相比，您认为该应用的操作简便性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
Q14:您通常通过哪些方式解决操作中遇到的问题？（可多选）
自己反复尝试
查看应用内的帮助或教程
在网络上搜索解决方法
询问朋友或同事
直接联系客服
放弃使用该功能
Q15:您认为该应用在简化操作流程方面，最需要改进的是？
减少核心功能的操作步骤
优化界面布局和视觉设计
提供更清晰的新手引导和提示
统一操作逻辑，降低学习成本
提升系统的响应和反馈速度
Q16:请描述一次您在使用该应用时，感觉操作特别便捷或特别不便的具体经历。
填空1
Q17:如果应用增加一个“一键完成XX任务”的快捷功能，您认为这对改善操作体验有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
Q18:您是否愿意参与后续的可用性测试，以帮助开发者进一步优化操作体验？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q19:对于让移动应用变得更简单、更好用，您还有什么其他建议或想法吗？
填空1
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q21:您自认为对智能手机和新应用的接受与学习能力如何？
数码达人，乐于尝试各种新功能
比较熟练，能较快掌握常用功能
一般，需要一定时间适应
不太熟练，主要使用基础功能
非常不熟练，需要他人帮助
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