培训课程响应速度满意度调查
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本模板旨在提供培训课程响应速度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务效率、收集学员反馈、识别改进环节，适合企业培训部门和HR优化课程服务质量。 标签
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培训课程响应速度满意度调查
您好！为了优化我们的培训课程服务，我们正在进行一项关于课程响应速度的满意度调查。您的反馈至关重要，将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名，请根据您的真实感受填写，大约需要5-8分钟。感谢您的参与！
Q1:您最近一次参加我们培训课程的时间是？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
Q2:您参加的是哪种形式的培训课程？
线上直播课程
线上录播课程
线下集中面授
混合式学习（线上+线下）
Q3:总体而言，您有多大可能性会向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请对课程咨询环节（如报名前了解课程详情）的响应速度进行评分。
分数
标签
Q5:在课程咨询环节，您通常通过哪种渠道联系？
在线客服/聊天工具
电话
电子邮件
微信/企业微信
其他
Q6:请对课程报名与缴费确认环节的响应速度进行评分。
分数
标签
Q7:您是否在报名后及时收到了包含课程链接/地点等信息的确认通知？
是，非常及时
是，但稍有延迟
否，等了很久才收到
完全没有收到
Q8:请对开课前提醒（如课程开始前1天的通知）的及时性进行评分。
分数
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Q9:在课程进行中，对于讲师或助教解答您提出的问题，您对其响应速度满意吗？
分数
标签
Q10:在课程进行中，您通常通过哪些方式提问或寻求帮助？（可多选）
直播聊天区
课程专属微信群/QQ群
线上平台的提问功能
直接私聊助教
课上举手/发言
其他
Q11:课程结束后，对于课程资料（如PPT、录播视频）的发放速度，您是否满意？
分数
标签
Q12:您是否在课后就课程内容、证书等问题联系过客服或教务？
是，联系过
否，从未联系
Q13:如果您联系过，请对课后问题反馈与处理的响应速度进行评分。
分数
标签
Q14:您认为在以下哪个环节，响应速度最需要改进？
课程咨询阶段
报名与缴费确认阶段
开课前通知阶段
课中互动答疑阶段
课后支持与服务阶段
以上都很好
Q15:关于提升培训课程各环节响应速度，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q16:如果未来有新的培训需求，您是否会因为本次的响应体验而影响再次选择？
会，积极响应体验好，会优先选择
会，响应慢体验差，会考虑其他机构
不会，主要看课程内容本身
不确定
Q17:您的角色是？
个人学习者
企业培训负责人/HR
部门经理/团队领导
其他
Q18:我们还有哪些方面可以做得更好，以提升您的整体学习体验？
填空1
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