培训课程售后支持满意度调查

Q1:您最近一次参加的培训课程名称是？

Q2:您参加该培训课程的时间是？

Q3:请对本次培训课程的整体内容质量进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对培训讲师的授课水平与专业能力进行评分（1-5分）

Q5:您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分）

Q6:在课程结束后，您是否主动联系过我们的售后支持团队？

Q7:您主要通过哪些渠道联系售后支持？（若未联系过，请跳过）

Q8:请对售后支持团队的响应速度进行评分（1-5分）

Q9:请对售后支持人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分）

Q10:您提出的问题或需求，是否得到了有效解决？

Q11:您曾因哪些问题寻求过售后支持？（可多选）

Q12:请对售后支持提供的解决方案的实用性进行评分（1-5分）

Q13:与课程学习阶段相比，您认为售后支持阶段的服务质量如何？

Q14:您希望我们增加或改进哪些方面的售后支持服务？（可多选）

Q15:您是否愿意在未来继续参加我们提供的培训课程？

Q16:请分享一次您印象最深刻的（无论好坏）与售后支持团队互动的经历，以及您的感受。

Q17:对于帮助我们提升培训课程的整体价值（从学习到应用），您还有什么其他具体的建议？

Q18:您的职位角色属于以下哪一类？

Q19:您所在公司的规模大约是？