医疗服务包装完整性满意度调查

医疗服务包装完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于医疗服务包装完整性的满意度调查，旨在了解您对相关服务的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次接受或使用医疗服务（如药品、器械、试剂等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您接触的医疗服务包装主要属于以下哪一类？

药品（口服/外用）

医疗器械（如注射器、导管等）

体外诊断试剂

医用耗材（如纱布、棉签等）

其他

Q3:请对您最近接触的医疗服务包装的整体完整性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您收到的包装是否存在以下明显物理损坏？（如挤压、破裂、穿孔等）

是，且影响内容物

是，但未影响内容物

否，完好无损

不确定

Q5:包装的密封性（如瓶盖、封口、热缩膜）是否完好？

完全密封，无任何开启痕迹

基本密封，有轻微瑕疵但不影响

密封不严，有明显开启或损坏痕迹

没有密封措施

Q6:您认为包装的哪些方面对于确保内容物安全至关重要？（可多选）

外包装的坚固性

内包装的密封性

防潮、避光等保护措施

清晰、完整的标签信息

防伪/防盗开封设计

其他

Q7:包装上的标签信息（如品名、规格、批号、有效期、使用方法）是否清晰、完整、无破损？

非常清晰完整

基本清晰完整

部分信息模糊或缺失

非常模糊或严重缺失

Q8:当包装完整性出现问题时，您是否了解如何反馈或投诉？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不知道

Q9:如果发现包装问题，您是否会主动向提供方（如医院、药店）反馈？

一定会

可能会

不太会

完全不会

Q10:您对医疗服务提供方（如医院、药房）在包装完整性方面的重视程度和管理水平评价如何？（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q11:您认为运输环节是否是影响包装完整性的主要风险点？

是，主要风险

是，风险之一

不是主要风险

不清楚

Q12:您希望未来在医疗服务包装上看到哪些改进？（可多选）

采用更坚固环保的材料

增强防伪和开封警示设计

提供更清晰易懂的图文说明

优化包装尺寸以减少浪费

增加数字化信息（如二维码）追溯

其他

Q13:总体而言，您对当前接触到的医疗服务包装完整性的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q14:请分享一次您遇到的关于医疗服务包装完整性的具体经历（正面或负面均可），以及您的感受和建议。

填空1

Q15:您的身份更接近于？

患者/消费者

患者家属/照护者

医疗行业从业者（非直接包装相关）

医疗行业从业者（直接负责包装/物流）

其他

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