医疗服务问题解决效率满意度调查

Q1:您最近一次寻求医疗服务（如就诊、咨询、检查等）距今大约多久？

Q2:您最近一次寻求的医疗服务类型是？

Q3:您对本次医疗服务中，问题（如症状、需求）被准确理解和诊断的效率满意吗？

Q4:您对挂号/预约环节的便捷性和效率满意吗？

Q5:您对候诊/等待就诊的时间长度满意吗？

Q6:您对医生/护士与您沟通病情和解释治疗方案时的清晰度和效率满意吗？

Q7:您对进行检查、化验等辅助诊断环节的安排和等待时间满意吗？

Q8:您对取药环节（包括等待时间、药品说明清晰度）的效率满意吗？

Q9:您对费用结算（如缴费、医保报销）流程的便捷性和效率满意吗？

Q10:当您有疑问或需要帮助时（如询问路线、流程），工作人员的反应速度和帮助效果如何？

Q11:您认为影响医疗服务问题解决效率的最主要环节是？

Q12:您通常通过哪些渠道获取医疗服务信息或解决疑问？（可多选）

Q13:总体而言，您对本次医疗服务从发现问题到最终解决的整个流程效率打几分？（1分最低，5分最高）

Q14:您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:与您的预期相比，本次医疗服务的整体问题解决效率如何？

Q16:您认为提升医疗服务效率，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q17:如果再次遇到类似的健康问题，您是否会优先选择同一家医疗机构？

Q18:对于如何提高医疗服务的问题解决效率，您是否有其他具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您本次调查所评价的医疗机构属于？