电商购物功能完整性满意度调查问卷

Q1:您最近一次使用该电商平台购物是在什么时候？

Q2:您最常使用该平台购买哪类商品？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对平台“商品搜索与筛选”功能的完整性进行评分。（1分表示“非常不完整”，5分表示“非常完整”）

Q5:您认为平台“商品搜索与筛选”功能的哪些方面需要加强？

Q6:请对平台“商品详情页”信息展示的完整性进行评分。（1分表示“非常不完整”，5分表示“非常完整”）

Q7:您希望在商品详情页看到哪些目前尚未提供或不够完善的信息？

Q8:请对平台“购物车与结算”流程的完整性进行评分。（1分表示“非常不完整”，5分表示“非常完整”）

Q9:在“购物车与结算”环节，您遇到过哪些功能缺失或不顺畅的问题？

Q10:请对平台“促销活动与优惠体系”的完整性进行评分。（1分表示“非常不完整”，5分表示“非常完整”）

Q11:您认为平台的促销活动与优惠功能在哪些方面有待完善？

Q12:请对平台“物流与售后服务”相关功能的完整性进行评分。（1分表示“非常不完整”，5分表示“非常完整”）

Q13:在“物流与售后”环节，您认为哪些功能体验需要提升？

Q14:请对平台“会员/账户中心”功能的完整性进行评分。（1分表示“非常不完整”，5分表示“非常完整”）

Q15:您希望“会员/账户中心”增加或优化哪些功能？

Q16:您是否使用过该平台的“直播购物”或“短视频带货”功能？

Q17:如果使用过，请对“直播/短视频购物”功能的完整性进行评分。（1分表示“非常不完整”，5分表示“非常完整”）

Q18:在直播/短视频购物中，您认为最需要改进的功能点是什么？（若未使用，请填写“未使用”）

Q19:您是否使用过平台的“AR试妆”、“3D看家”等沉浸式购物功能？

Q20:对于这类沉浸式购物体验功能，您有什么期待或建议？

Q21:您主要通过什么设备访问该电商平台？

Q22:请对您主要使用设备（如手机APP）的界面流畅度与操作便捷性进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q23:您认为该平台在跨设备（如手机、电脑）的体验一致性上存在哪些问题？

Q24:除了上述提到的功能，您认为该电商平台还最急需补充或优化哪一个核心功能？请简要说明原因。

Q25:您的年龄属于以下哪个区间？

Q26:您每月在该电商平台的购物频率大约是？