电商购物包装完整性满意度调查

Q1:您最近一次在电商平台购物（收到商品）大约是什么时候？

Q2:您最近半年主要在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

Q3:您最近半年购买的商品中，包装出现破损（如外箱挤压、撕裂、变形）的情况多吗？

Q4:您最近半年购买的商品中，包装出现内部填充物不足或缺失，导致商品晃动受损的情况多吗？

Q5:您最近半年购买的商品中，包装出现密封不严（如胶带未封好、封口被打开过）的情况多吗？

Q6:您最近半年购买的商品中，包装本身（如气泡膜、泡沫箱）破损导致商品受损的情况多吗？

Q7:当您收到包装有轻微破损（如外箱有压痕，但商品完好）的商品时，您通常会如何处理？

Q8:当您收到的商品因包装问题（如严重破损、填充不足）而损坏时，您通常会如何处理？

Q9:请对您最近半年在电商购物中，整体包装的完整性（即商品完好送达）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q11:您认为哪些因素最容易导致商品包装在运输中受损？（可多选）

Q12:您认为电商平台或商家在哪些方面改进包装，能有效提升您的满意度？（可多选）

Q13:您是否愿意为更可靠的、能确保商品完好送达的包装支付少量额外费用（如1-5元）？

Q14:您认为电商平台/商家在包装完整性方面，哪些售后服务体验最重要？（可多选）

Q15:当您对包装不满意进行反馈后，商家/平台的解决方案通常让您感到满意吗？

Q16:请描述一次您印象最深刻的因包装问题导致的不愉快购物经历，以及您当时的期望是什么？

Q17:对于电商购物包装的完整性，您还有什么其他的意见或建议？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每月通过电商购物的频率大约是？