电商购物数据准确性满意度调查
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本模板旨在评估用户对电商购物数据准确性的满意度。帮助您收集用户反馈、分析数据痛点、优化平台服务,适合电商平台和零售企业提升数据质量和用户信任度。 标签
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尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于电商购物数据准确性的满意度调查,旨在了解您在购物过程中对商品信息、价格、库存等数据准确度的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您带来更优质的购物体验。本问卷预计需要5-8分钟完成,感谢您的参与!
Q1:您最近一次在电商平台购物(如淘宝、京东、拼多多等)是在什么时候?
Q2:您平均每月进行几次电商购物?
Q3:整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q4:请对您最常使用的电商平台在以下方面的数据准确性进行评分(1-5分,1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
Q5:您最常遇到的商品信息不准确问题是什么?
Q6:您在购物时,是否遇到过商品页面显示的价格与结算时价格不一致的情况?
Q7:当遇到价格不一致时,通常是什么原因?(可多选)
Q8:您是否遇到过商品页面显示“有货”,但下单时却提示“缺货”或“库存不足”?
Q9:您认为物流跟踪信息的准确性如何?
Q10:您对商品预计送达时间的准确性是否满意?
Q11:您认为哪些因素最影响您对电商数据准确性的信任?(可多选)
Q12:当发现商品数据(如信息、价格、库存)不准确时,您通常会怎么做?
Q13:请对电商平台客服在解决数据准确性相关问题时的效率和帮助程度进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
Q14:您认为电商平台在提升数据准确性方面,最需要改进的是?
Q15:为了提升购物体验,您希望平台提供哪些更准确的数据或功能?(可多选)
Q16:总体而言,您对当前主要电商平台的数据准确性满意吗?
Q17:请分享一次您因电商平台数据不准确(如信息、价格、库存等)而导致的不愉快购物经历,以及您当时的感受。
Q18:对于电商平台如何进一步提升各类购物数据的准确性,您有什么具体的建议或期望?
Q19:您的性别是?
Q20:您的年龄属于以下哪个区间?
Q21:您目前常用的电商平台是?(可多选,但请选择最常使用的一个)
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