物流配送价格合理性满意度调查

Q1:您在过去一年中，使用我们物流配送服务的频率是？

Q2:您通常使用我们哪种类型的配送服务？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您认为我们当前的配送基础定价（如首重、续重价格）是否合理？

Q5:与市场上其他主要物流公司相比，您认为我们的价格水平如何？

Q6:您认为我们的价格在哪些方面比较透明、易于理解？（可多选）

Q7:您认为我们的价格在哪些方面不够透明或存在隐性成本？（可多选）

Q8:您对我们提供的增值服务（如保价、指定时间配送、代收货款等）的定价满意度如何？

Q9:当运费发生变化（如涨价）时，我们通过何种渠道通知您，您认为清晰度如何？

Q10:您是否使用过我们的会员折扣、优惠券或协议客户价格？

Q11:对于您使用过的优惠（如会员价、优惠券），您认为其折扣力度和实用性如何？

Q12:在您看来，我们的配送价格与服务质量（如时效、安全、客服）的匹配度如何？

Q13:在考虑物流价格时，哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）

Q14:如果价格小幅上涨（例如5%），但能带来更稳定的时效或更好的包装保护，您的接受度如何？

Q15:您是否愿意为环保包装或碳中和配送支付少量额外费用？

Q16:您认为我们的计费方式（如按重量、体积或两者取大）是否公平合理？

Q17:关于我们的配送价格，您最希望我们改进的一个方面是什么？

Q18:未来半年，您继续使用我们服务的可能性有多大？

Q19:对于我们的物流配送服务（不限于价格），您还有哪些其他意见或建议？